连锁企业物流 第3章 物流信息管理.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第三章 物流信息管理 本章内容 第一节 物流信息与管理 第二节 物流信息系统 第三节 物流信息技术 岗位能力要求 理解物流信息的特点和作用，掌握各种物流信息系统的作用和实施办法 掌握物流信息系统的内容和功能，具有一定的物流信息系统的管理能力 了解常用的物流信息技术，领会并运用物流各个环节的信息管理技术 要求理论联系实际，结合现代物流信息系统的发展和连锁企业经营管理的实际情况，能分析处理物流信息管理的问题。 第一节 物流信息与管理 1.1　物流信息的定义和分类 1.2　物流信息的特点和作用 1.3　物流信息管理 1.1物流信息的定义和分类 　　　物流信息是物流管理的基础和核心。 　　　《国家标准准GB/T18354一2001物流术语》定义：物流信息是“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称” 。 　　　从狭义上来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择，运输路线的确定，每次运送批量的确定，在途货物的跟踪，库容的有效利用，最佳库存数量的确定，订单管理，如何提高顾客服务水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理、供应链管理等物流活动具有支持保证的功能。 　　　从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信等。商品交易信是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息，订货和接受订货信息，发出货款和收到货款信息等。市场信是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争业者或竞争性商品信息、销售促进活动有关的信息等。在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合。 二、物流信息的分类 3.按信息的加工程度不同分类 　　　由于物流活动性质存在差异，所以物流各个子系统、各不同功能要素领域的信息也有所不同。这样就可以划分为运输信息、仓储信息、装卸信息等。这些信息对物流各个领域活动起具体指导作用，是物流管理细化所不可缺少的信息。 5. 按照管理层次来分类。 1.2物流信息的特点和作用 　　　对物流信息的作用有多种认识和描述，其中以“中枢神经作用”和“支持保障作用”两种看法最为典型。 1．中枢神经作用 　　　将物流信息比作中枢神经作用的原因，是因为信息流经收集、传递后，成为决策的依据，对整个物流活动起指挥、协调的作用。 　　　如果信息失误，则指挥活动就会失误，如果没有信息系统，整个物流系统就会瘫痪。物流信息系统，就像传递中枢神经信号的神经系统，高效的信息系统是物流系统正常运转的必要条件。 (1)业务方面 1.3物流信息管理 　　　企业的信息处理最初限于销售管理和采购管理，自20世纪60年代后半期以来，为适应市场竞争的激化、销售渠道的扩大和降低流通成本的需要，在物流系统化的同时，物流信息处理体系的完善也取得了很大的进步，特别是电子计算机和数据通信系统的进步，显著地提高了物流信息的处理能力。 第二节　物流信息系统 2.1　物流信息系统概述 2.2　物流信息系统的类型 2.3　物流信息系统的内容和功能 2.1物流信息系统概述 　　　物流信息系统是通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 　　　这个人机系统是以人为主体的系统，它对企业的各种数据和信息进行收集、传递、加工、保存，将有用的信息传递给使用者以辅助企业的全面管理。随着社会经济的发展，科技的进步，物流信息系统要具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。 　　　在企业的整个生产经营活动中，物流信息系统与各种物流作业活动密切相关，具有有效管理物流作业系统的职能。按垂直方向，物流信息系统可以划分为三个层次： 　　　管理层、控制层与作业层。 物流信息系统层次与流程 (1)缩短从接受订货到发货的时间 (2)适量化（压缩库存并防止脱销） (3)提高搬运作业效率 (4)提高运输效率 (5)使接受订货和发出订货更为省力 (6)提高接受订货和发出订货精度 (7)防止发货、配送出现差错 (8)调整需求和供给 (9)回答信息咨询 2.3物流信息系统的内容和功能 　　　一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系统组成 物流信息系统的内容 作业信息处理系统 控制信息处理系统 决策支持系统 内外信息共享及辅助决策阶段 二、物流信息系统的功能 　　　现代物流与传统物流的主要区别在于，现代物流应用现代电子信息技术及装备对传统的、各自分离的物流基本功能—如包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送和物流信息处理等业务实现有机组合，协