NN烟草公司零售终端建设地研究.pdf

NN烟草公司零售终端建设研究 摘要 目前我国烟草销售网络建设工作的正稳步深入推进，烟草销售流通领域正发生了 翻天覆地变化，面对着这些扑面而来的新任务和新情况，对烟草销售网络的建设及功能 发挥提出了更高要求，作为烟草销售供应链的结点，零售终端所处的位置的重要性已逐 渐引起广泛重视。同时，具备直接面向所有消费者的零售终端，其是否具有良好的表现 将完全决定着整体营销的成败。所以，提升烟草公司服务水平，做好零售终端建设，进 而有效提升零售终端销售能力和水平，成为当前烟草公司面临一项重要而紧迫的工作。 NN烟草公司通过对当前所辖零售终端的分类管理与服务需要，研究不同终端发展 路径，并提出建设具有现代化特征的零售终端，构建从传统走向现代，从硬件建设走向 软硬相结合的终端建设模式，做好零售终端建设，进而有效提升零售终端经营能力和水 平，构建烟草公司与零售终端客户新型的合作互利双赢关系，可提升对销售终端的影响 力和控制力。本文从国内烟草零售终端建设状况及烟草面临的新营销环境分析出发，提 出零售终端发展战略，并针对性的进行服务体系设计、管理体系设计。 关键词：零售终端建设： 终端发展战略；服务能力 NNTOBACCO COMPANI ESOFTHERETAI kTERMl NALBUI LDlNG ABSTRACT At tobacco salesnetworkconstructionis in present，Chinas steadilyadvancingdepth，the fieldoftobacco anddistributionis atremendous inthe marketing undergoing changeblowing faceofthesenewtasksandnew salesnetwork situations，tobaccoconstructionand anda tobaccochain locationofretail functioninghigherrequirement，弱thesupplynode，the outletshas attracted wideattentionthe offAtthesame gradually importance time，all consumerswithdirect-to—retail it hasa overall will terminal，whether good performance determinethesuccessorfailureof tobacco completely marketing．Therefore，thecompanies toenhancethelevelof retailterminal thus increasethe service，good building，And effectively andlevelofretail sales facebecomeall and abili