管理信息系统 教学课件 作者 黄洪 第05章.pptVIP

可行性研究报告的主要内容 引言 编写目的介绍，项目背景介绍。 现状概况 介绍组织的目标和战略，组织的业务状况，存在的问题及相关分析等。 拟建系统概述 介绍规划建设的系统，包括系统目标、主要功能、开发计划、对组织的影响、资源约束条件等等。 可行性分析 详述对待开发的目标系统的经济、技术、法律、进度、营运等方面的可行性研究，列出调查获得的数据，分析评估方法和评估结果。 结论 给出总的可行性研究结论，并提出相应的开发建议。 本章小结 由于信息系统的规模越来越大，结构越来越复杂，在20世纪60年代出现了软件危机现象。为了缓解软件危机，软件工程学应运而生。软件工程学提出将工程的方法应用于软件产品的开发，大大提高了软件开发的效率和软件产品的质量。 软件开发需要遵循某种过程模型；使用某种软件开发的技术方法以及软件开发的各种辅助手段。 信息系统建设涉及到各种相关方，他们有着各自的职责； 信息系统开发离不开系统调查；为了保证系统开发的成功，进行系统规划非常必要；为了避免浪费，信息系统开发的可行性研究也是非必要。 * 系统调查方法 为了有效地开展系统调查，需要采用一定的方法。有多种调查方法，这些方法分别适合于不同的调查目的和场合，通常在信息系统的开发过程中，会综合使用这些调查方法。 问卷调查 问卷调查一般用于初步调查，可以快速地、大范围地收集一些情况。 问卷的内容组成 问候及填写说明 调查内容 被调查者基本情况 问卷调查 问卷中问题类型 定量问题 定性问题 封闭式问题 开放式问题 设计问卷注意事项 问卷不宜过长，问题不能过多，不必要的问题不要列入。 所问问题是被调查者所了解的，与被调查者的背景匹配。 问题清楚、明确，不易被误解。 尽量避免使用专业术语。 如果可能，将定性的问题定量化，以便进行统计分析。 问题的排列顺序要有条理，做到循序渐进。比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。 查阅现有的资料 查阅现有的文档资料可以获得对当前系统的最初理解。尤其在开发一个新系统时，系统分析员对他们正在研究的行业可能了解不多，通过查阅现有的文档资料可以使得系统开发人员对现有系统有一个初步的了解，为作进一步的调查打下基础。另外，收集的文档资料可以成为个人访谈时的谈话基础，提供可视化的帮助，也可为讨论提供工作文档。 查阅资料是在进行系统开发前系统分析员必须做的功课。 个别访谈 个别访谈就是开发人员与其他系统相关者进行面对面交谈的一种调查方法。这是一种最为有效的调查方法，可以获得非常详实的调查结果。个别访谈主要用于对系统进行详细深入的调查。 个别访谈的工作步骤及注意事项 访谈前的准备工作 确定访谈的目的 确定访谈的参与者。 准备访谈时的问题清单。 确定访谈时间和地点，并把面谈的目的及时间、地点安排通知所有参加者。 主持个人访谈 衣着得体 准时到达 限制访谈的时间 建立一种轻松的氛围 让参与的用户知道你在聆听 要特别注意对例外和错误的处理方法，不要擅自做任何假设 注意深入调查细节 认真做好笔记 访谈结束后向被访者致谢 个别访谈的工作步骤及注意事项 访谈的后续工作 每一次访谈之后都要做一些后续工作，包括理解和整理面谈所获得的信息，并构建业务过程的模型，与其他项目小组成员一起复查和交流。这项工作必须后访谈后的一天或至多两天内完成。对在访谈过程中没有搞清楚的问题，应该进行补充调查，并明确补充调查的期限和相关责任人。最后，应该通过电话、电子邮件等方式向参与调查的用户表示感谢。 现场调查 俗话说“百闻不如一见”，现场调查是一种很有效的调查方法。在开展调查的早期，应该安排一段时间到业务现场去进行观察，以体验用户会怎样使用新系统来支持他们的业务，他们需要什么信息，他们是如何完成实际工作的。 现场调查也有两种方式：一种是在现场观察用户的工作过程，另一种是自己参与实际的工作。对有些业务过程简单的短时观察就足够了，但对一些更加重要、更加难于理解的过程可能需要更长的观察时间，甚至亲身参与才能彻底了解。 现场调查会对用户的工作造成干扰，要采取措施尽可能地降低干扰的程度。 原型调查法 原型分类 发现原型（Discovery Prototypes）用于系统分析阶段，用来测试系统的可行性和帮助发现和定义系统的处理需求。这些原型可以是一些显示屏幕和报表格式的简单程序。通常这些原型在用完之后就被丢弃。 原型调查法可以让开发者和用户直观地感受未来的新系统，可以更有效地获得用户的需求。 联合应用设计会议 联合应用设计（Joint Application Design:JAD）是通过让所有相关人员一起参加一系列会议来定义需求或设计系统的一种调查方法。 JAD会议可以用于对其它方式调查结果的审核和分歧的解决。 JAD会议可以是通过召开一系列用户和项目小组成员一起参加的会议来压缩调查所需花