管理学 教学课件 作者 董兵 主编 刘颖春李成刚 副主编 第十一章激 励.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第十一章 激 励 【学习目标】 1.掌握激励的概念 2.了解激励的本质与一般过程 3.了解激励产生的内因外因 4.掌握人性理论和基本人性假设 5. 掌握各种激励理论的基本内容及其有效运用 6.了解有效激励的原则和技巧 【重要概念】 激励，动机，需要，正向激励，负向激励，X理论，Y理论，超Y理论，“不成熟－成熟”理论，“经济人”假设，“社会人”假设，“自我实现的人”假设，“复杂人”假设，生理的需要，安全的需要，社交或情感的需要，尊重的需要，自我实现的需要，保健因素，激励因素，成就的需要，权力的需要，社交的需要，生存的需要，关系的需要，成长的需要，激励力，效价，期望值，正强化，负强化，惩罚，自然消退 第一节 激励概述 一、激励的概念 二、激励的本质与过程 三、激励的对象 四、激励产生的内因与外因 五、需要的管理学意义 一、激励的概念 二、激励的本质与过程 二、激励的本质与过程 三、激励的对象 四、激励产生的内因与外因 五、需要的管理学意义 第二节 对人的认识 一、关于人性的理论 二、管理中的几种基本人性假设 一、关于人性的理论 1．关于人性的X理论与Y理论 2．关于人性的超Y理论 3．关于人性的“不成熟－成熟”理论 1．关于人性的X理论与Y理论 2．关于人性的超Y理论 3．关于人性的“不成熟－成熟”理论 二、管理中的几种基本人性假设 1．“经济人”假设 2．“社会人”假设 3．“自我实现的人”假设 4．“复杂人”假设 1．“经济人”假设 1．“经济人”假设 2．“社会人”假设 2．“社会人”假设 3．“自我实现的人”假设 4．“复杂人”假设 4．“复杂人”假设 第三节 内容型激励理论 一、需要层次论 二、双因素理论 三、成就需要理论 四、ERG理论 一、需要层次论 一、需要层次论 一、需要层次论 二、双因素理论 二、双因素理论 二、双因素理论 三、成就需要理论 三、成就需要理论 四、ERG理论 综合以上的内容型激励理论关于需要的分类研究，我们可以发现影响人类行为的需要具有以下几个方面的特征： 1．需要的多样性 人类的需要是多种多样的。一个人在不同的时期可有多种不同的需要；即使在同一时期，也可存在着好几种程度不同，作用不同的需要。 2．需要的层次性 需要的层次应该是由其迫切性来决定的。这就是说，人虽然有多种需要，但这些需要并不是在同时以同样的程度来影响人们的行为的。在一定时期，只有那些表现最强烈、感受最迫切的动机，影响人们的行为。对于不同的人在同一时期，或对于同一人在不同的时期，感受到最强烈的需要类型是不一样的。 3．需要的潜在性 需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一。人们在一生中可能存在多种需要，但这些需要并非随时随地全部被他们的主体所感知、所认识。有许多需要是以潜在的形式存在着的。只是到了一定时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现、才感觉到这些需要。 4．需要的可变性 需要的可变性是指需要的层次结构是可以改变的。改变的原因可以有两个：一是原来迫切的需要，通过某种活动已在一定程度上得到满足，紧张已经消除，需要的迫切性也随之而减弱；另一原因是由于外界环境有意识或无意识的影响，改变了人们对自己的各种需要得到满足的迫切性的认识，使一些原来迫切的需要现在“退居二线”，而一些原来不很迫切的需要现在成为影响人们行为的迫切需要了。 第四节 过程型激励理论 一、公平理论 二、期望理论 三、波特－劳勒模型 一、公平理论 一、公平理论 一、公平理论 一、公平理论 二、期望理论 二、期望理论 二、期望理论 三、波特－劳勒模型 三、波特－劳勒模型 第五节 行为改造型理论 一、强化理论 二、归因论 一、强化理论 1．强化的类型 2．强化的间隔安排 1．强化的类型 2．强化的间隔安排 二、归因论 二、归因论 第六节 激励理论的应用 一、有效激励的基本原则 二、激励技巧 一、有效激励的基本原则 二、激励技巧 （一）了解人们的真实需要，预见和引导人的行为 （二）激发人们积极性的管理技巧 （一）了解人们的真实需要，预见和引导人的行为 （二）激发人们积极性的管理技巧 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 * 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网