管理学 教学课件 作者 梁士伦 姚泽有 第二篇.pptVIP

第二篇 管理的计划职能 第四章 管理决策 第五章 计划与计划工作 第六章 计划的实施 第四章 管理决策 第一节 决策的基本原理 决策作为一个过程，一般可划分为四个主要阶段： 二、正确决策的基本要求 为了保证决策的正确和合理，决策过程的每一 个阶段，都有一定的基本要求。 1965年11月，美国整个东北部地区，从圣罗伦斯到华盛顿一带，发生 过一次美国历史上最严重的全面停电事件。在大停电的那天早上，纽约市 所有报纸只有《纽约时报》出版了。原来，那天停电时，《纽约时报》当 即决定把报纸改在赫德逊河对岸的纽华克印刷。当时，纽华克还没有停 电。但虽然有此英明决策，发行一百多万份的《纽约时报》，也只有往常 的一半送到了读者手中。这其中有个原因，据说《纽约时报》刚上了印刷 机，时报总编辑就跟他的三位助手发生了争论，争论的问题是某一个英文 单词如何分节。据说，争论持续了48分钟之久，恰好占去了时报的一半印 刷时间。争论的理由是时报制定有一套英文写作标准，印出的报纸绝不允 许有任何文法上的错误。这个理由使得在出现意外停电的情况下，认识不 到保证时报每天的发行份数是当时更为关键的目标，从而使正确决策不能 有效贯彻实施。可见，明确决策的目标对正确的决策起着很大的决定作 用。 2.至少有两个以上的可行方案 60年代美国顺利实施的阿波罗工程，就是在三种可能的 方案中进行正确选择的结果。这三种方案是：（1）直接发 射飞船；（2）在地球轨道上交会后向月球发射飞船；（3） 在月球轨道上交会后向月面发射登月舱。前两种方案的研制 难度，研制时间都不能保证实现60年代末把人送上月球的目 标；第三个方案需要的助推火箭的推力最小，实现的技术难 度较低，最有可能保证实施上述目标。事实证明，这种决策 是正确的。 3.对各方案进行综合评价，选出合理满意方案 三、决策的合理性标准 西蒙提出的“满意”标准 ： 西蒙认为：以不用数学定量研究而只依靠常识定性分 析得出的结果为标准，如果能够得出一个比它更好的结果， 那就很“满意”了。 第二节 决策的方法 一、确定型条件下的程序化决策 （一）定性分析方法 案例4-4： 小李在某家精密仪器制造公司从事生产工作，每月有两个星期要上夜班。一次夜班时间，小李下一工段的林师傅过来告诉他，有一工件可能无法进入下一工段的继续生产。小李于是抓紧时间去找钳工师傅，让他帮忙确定该工件是否可以校正，其尺寸是否真的有碍下一阶段的生产。钳工师傅查验后，告诉小李该工件可以进入下一工段的生产。有了这个结论，下一工段的林师傅便放心接了工件继续进行加工。 反过来，如果钳工师傅定论说，该工件确实无法继续加工，那么就需要来确认谁是该工件的加工者了。如果是小李值班时间的产出品，则要小李缴纳相应罚金，但如果是小李工段上的白班师傅的产出品，则应由该白班师傅缴纳相应罚金。更进一步的说，如果下一工段的林师傅由于粗心而将不合尺寸的工件继续加工，而最后工件完成了所有的工序，却通不过品管部门的检验，那么责任就应由林师傅承担了。 惯例：是最普遍、最盛行的一种处理常规问题的方法和技术，而与惯例紧密相关的是标准操作流程，它提供了一种教育新成员适合于习惯性组织活动模式的手段，提供了一种将惯用模式公诸于众，经受检验、修正和改进的手段。 （二）定量分析方法 1.线性规划方法 案例4-5：生产计划问题 某工厂计划期内要安排生产甲、乙两种产品。已知生产单位产品所需的设备台时以及甲、乙两种原材料的消耗如下面表格所示： 表4-1 上述问题用图解法或者单纯形法求解，可得到最优决策方案为：甲、乙两种产品分别生产4件和2件，在目前的资源约束条件下,这个方案能够使得实现最大利润14元（具体求解见教材的本章附录）。 2.盈亏平衡分析法 该方法也称为量本利分析法，其中“量”是指产量或者销量，“本”是指生产成本，“利”是指利润，也就是说，由成本和利润之间的函数关系来决定产量或者销量。在这里，用R、P、Q、C、F、V分别表示收益、价格、销量（或者产量）、成本、固定成本、单位可变成本，那么应有关系式成立：R=PQ，C=F+VQ 二、不确定条件下的非程序化决策 是指决策者不能预先确知环境条件，可能出现哪几种状态以及各种状态出现的概率大小都无从估计，各个备选方案的执行后果也无法确切估计，这种备选方案的不肯定性来自于环境条件的不确定性。 这类问题不像确定条件下的常规问题会经常或者重复出现，而是偶尔发生但却有重大影响。相对于常规问题，可以将这种问题称之为非常规问题。常规问题的处理可