增高药-给上一家单位的管理建议.docVIP

下文是我2007年在一家单位做执行副总时，在离任之前给董事长的管理建议，发给大家看看： 尊敬的XX总： 您好！ 首先非常感谢您的厚爱，使我有幸能够加入“xx”这样一个大家庭。但是因为个人及家庭的一些原因，我不能继续效力于这个团队。对这样的结果感到非常的抱歉同时也非常衷心的希望能得到您的谅解。 在公司工作的这段时间，对公司做了相关方面的调查和研究，现在站在一个管理者的角度，对公司的管理系统提出一些管理的问题点和改善的建议，希望能够在我离开公司前能够为公司的发展尽一份微薄的力量。同时更希望这些建议能够对您及我们的管理团队在今后的管理工作中有所帮助。 本次企业管理及改善建议将会从8个方面进行，包括了企业运作的各方面，它们分别是：客户与市场管理系统、开发设计管理系统、人力资源管理系统、工程运作更改管理系统、生产计划物料控制管理系统、生产管理系统、品质管理系统及沟通与成长管理系统。 一、客户与市场管理系统 客户分为两种客户，一种是企业的外部客户即购买公司产品和服务的人或者团体；第二种是内部客户即为企业进行生产和服务创造价值的人或者团队。在公司的客户管理系统中我主要针对外部客户，内部客户的管理将在人力资源管理系统进行。 现在存在问题点：1、客户的感受、对产品和服务的满意情况到底如何？ 2、对于本公司的产品的使用，客户了解多少？客户提出的要求我们解决了多少，解决的方法客户满意程度如何？ 解决问题的建议：1、定期开展客户满意度调查或者客户的拜访，但是不管是进行客户满意度调查还是进行客户拜访，事后都必须针对问题点进行深刻的总结和反思，以真正能够将客户的不满意和要求能够转化为企业内部的改善活动和日常的运作。 2、针对公司的产品的使用方法，定期为客户提供使用方法和简单违法的技术指导。 二、开发设计管理系统 一个完善的优秀的开发设计系统一定是以市场开发为导向和以内部服务为重点的系统，他不但能够持续的将市场 的发展趋势转化成实体的产品，还必须为内部客户提供技术支撑。 现在存在的问题：1、开发新产品的依据是什么？开发过程如何控制？新产品推出市场后市场的反应如何收集和改善？ 2、如何将开发的新产品的技术和资料转化成公司内部生产使用时的能创造价值的SOP？ 解决问题的建议：1、开发新产品的前提和信息来源于市场的把握，由市场人员和开发人员对市场发展趋势进行收集分析并对开发产品的市场环境进行预测。 2、建立项目小组，全权负责开发的导入、审核、验证、试产、改善、样品及资料的编写，以保证新 产品开发成功后公司能够马上进行量产工作，而不导致已经开始生产了但是缺少诸如：作业SOP、BOM及样品等的现象。 三、人力资源（HR）管理系统 现在的人力资源市场已经进入了人力资本市场，特别是80后人员的加入，使得不管在管理还是使用人员都与以前有了很大的不同，同时作为企业的内部客户，如果我们使用的当就会为企业创造更多的价值，同时也能为内部客户提供好的发展平台。企业的管理应该是“以人为本”的管理，因为不管是国家与国家的竞争，地区与地区的竞争还是企业与企业的竞争，其实最后都是人才的竞争，“企”字可以分解为“人和止”含义为没有人的话企业也就停止了。 现在存在的问题：1、如何选择我们需要的人才？选择人才的标准是什么？胜任力模型是什么？ 2、如何消除人员新进入公司的陌生感，使新进人员能够更快融入到公司： 3、内部客户的满意度如何评价？ 4、如何提高员工的工作绩效？ 5、如何控制公司的人员流失情况，对于流失的原因如何分析？ 解决问题的建议：1、首先必须明确我们需要什么人才？然后我们需要什么样的人才？最后必须明确什么样的人才才能胜任工作，也就是人才的标准。要解决这个问题就需要公司必须根据自己的实际情况和发展的需要对人员的需求进行分析并形成完整的工作说明书和任职资格。 2、对于新进员工，最好是有专人对其工作状况和思想动态进行了解和跟踪，如果做不到的话最少应该在员工进入公司后规定由相关的单位负责进行引导，并传授岗位所需要的技能和帮组了解公司的文化制度和办事流程等。只有这样做才能够让内部客户感觉到自己是被重视的，才能够更快 的融入到团队从而消除陌生感产生价值。 3、建议公司定期开展内部客户满意度调查，通过这样的调查可以分析员工不满意的地方在哪里，从而可以为公司后续的改善提供明确的方向。 4、员工的绩效问题永远是个很重要的问题，所以我们可以先从最基本的做起，用最古老的方式先建立公司考核的一种习惯；而不建议