旅行社经营管理 教学课件 作者 丁正山黄彦婷 主编 第三章 旅行社市场调研与细分.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第三章 旅行社市场调研与细分 第一节 旅行社的市场调研 一、旅行社市场调研的含义及作用 旅行社市场调研是指旅行社结合本企业在一定时期内所处的一定的市场环境，运用科学的手段与方法对影响旅行社营销决策的信息进行收集、处理、分析、整理和总结的一个信息组织活动。 市场调研的作用取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用： 1、市场调研是旅行社市场营销活动顺利展开的基础。 2、市场调研有助于旅行社发现新的市场机会。 3、市场调研有利于旅行社时刻掌握竞争对手的态势。 4、市场调研有助于旅行社了解当前相关行业的发展状况和技术经验。 二、旅行社市场调研途径 在一些大型的公司均有一个相关的部门负责市场调研工作，但内部调 研经常依赖外部市场调研提供者去执行特别的市场调研任务。 外部调研机构一般分为几种类型： 1、综合服务的公司 2、标准化服务公司 3、专门的调查公司 市场调研资料的获取 旅行社开展市场调研的资料来源主要有两方面：原始资料和第二手资 料。 1、原始资料的获取 旅行社收集原始资料的主要方法：观察型调研、询问式调研、实验性 调研、焦点小组调研和深度式访谈调研。 2、第二手资料的收集 三、旅行社市场调研方法 （一）大型旅行社市场调研的方法 大型旅行社市场调研的流程具体包括：确定调研课题和目 标，拟订调