旅行社经营管理实务( 第二版） 复习思考题答案.docVIP

第一章 1、旅行社有哪些职能？ 生产职能、销售职能、组织协调职能、分配职能、提供信息的职能 2、旅行社的基本业务有哪些？ 旅行社产品开发业务、旅游服务的采购业务、旅行社产品营销业务、旅游接待业务 3、调查我国及本省上一年度旅游业经营情况。 略 4、试论述我国未来旅行社发展方向。 略 第二章 1、设计一份游客问卷调查表，了解目前本地居民对旅游产品的需求。 无固定答案。结合本地实际情况进行问卷调查。 2、结合本地实际，设计出一条本地特色的创新旅游产品。 无固定答案。结合本地实际情况，结合旅行社产品的设计原则与开发程序，进行创新旅游产品设计。 3、如何进行旅行社产品的知识产权保护？ 塑造旅行社企业形象，提高同业进入门槛、创建企业名牌，注册服务商标、系统规划旅游线路开发 第三章 1、描述计调业务的操作流程。 （一）组团计调作业流程 策划产品；向协作单位询价；核价，包装产品；编制团号、制定出团计划；通过媒体、外联、门市各种渠道销售；确定出团人数，落实交通；向接待社发传真确认最终行程及结算方式；等待接待社回传确认出用事项；派发陪同、导游出团通知书；跟踪团队；审核报账单据；交主管审核签字，交财务报账；团队结束归档，跟踪询访；根据产品销售情况进行调整 （二）出境计调的操作流程 还未办理护照及签证的游客，由申请人本人携带以下申请材料到公安局入境管理处办理护照或通行证；审核游