近3年我院收容量增长因素分析.pdfVIP

维普资讯 中国医院统计 20o8年 6月第 l5卷第 2期 出 “病房设施温馨化，医院建设花园化”目标。目前，投资2500 来解决问题 ，处理争端，避免冲突，从而有效地解决医患矛盾 ， 万元按照国家传染病区建设标准兴建了3栋面积达 12000m 形成融洽、和谐、健康的医患关系 J。 的传染病房大楼 已投入使用 ；投入近 5000万元由上海市卫生 3．6 强化宣传 ，营造宽松和谐的执业环境 建筑设计研究院按国家新颁病房楼标准设计兴建的12层面积 和谐医患关系的构建，还要通过加强宣传 ，营造宽松和谐 达 18000m 的综合病房楼 ，现正进入内外装饰阶段，预计 2008 的执业环境来实现。一方面要开展多种形式的健康教育，让患 年5月份可投入使用。届时，医院将拆除现有的花园，改造为 者了解防治疾病的基本常识和医学科学的原理，了解医学的特 中心停车场。在影像楼前扩建花园，增建荷塘、音乐喷泉、凉亭 殊性 、复杂性和高风险性 ，尊重和理解医生的劳动。二要加 和假山，使院内所有建筑和设计保持花园式格局，为病人营造 强宣传，积极与媒体进行沟通。坚持以正面宣传为主，及时报 一 个春有花、夏有荫、秋有香、冬有青的医疗康复憩息园。同 道医院的好人好事 ，大力宣传救死扶伤的典型，介绍科室的专 时，还将推出门诊电子病案和影像传输系统，极大地简化患者 长和特色 ，塑造 良好的白衣天使形象、科室形象和医院形象 ，不 就诊程序。 断提高医院的知名度和社会、公众对医院的认知度及信赖感。 3．4 加强制度建设，畅通医患沟通渠道 参 考 文 献 制度建设不仅在于建立和完善，关键在于执行。近年来， 我院严格执行 《医疗质量操作规范》，实施跟踪监控制，确保了 [1] 高晓燕．构建和谐医患关系是医院文化建设的关键 [J]．中华现代 医疗质量的不断提高。坚持推行 “患者选 医生制”、“医疗费用 医院管理杂志，2005，3(8)：87-88． 一 日清单制”、院务公示制等，并以意见箱、座谈会、投诉、回访 [2] 曹艳林，张俊华，许培海 ，等．构建和谐医患关系探讨 [J]．医院领 等多种形式 ，建立病人意见表达机制，畅通医患沟通渠道，把医 导决策参考 ，2005，24(10)：4l42． [3] 张林伟．加强医患沟通构建和谐医患关系[J]．黄石改革与发展， 患间不和谐的诱因消灭在萌芽状态。 2006，16(33)：19-20． 3．5 加强法制建设 ，有效地避免和解决医患矛盾 [4] 郑新力，杜智．人本理念在医院管理中的实践 [J]．中华医院管理 当前要看到依法行医是法制社会的必然要求 ，诚信经营是 杂志 ，2006，22(2)：105—106． 医院运营的基本准则。目前媒体曝光的医院问题主要有2类 ： [5] 曲波．加强人文素质教育，培养新世纪合格医学人才 [J]．中华医 一 是经营失信，如乱收费、收红包、虚假广告 、骗保、采购劣质材 院管理杂志，2007，23(2)：98-99． 料、科室外租等；二是违法行医，如拿药品回扣、涂改病案等。 [6] 刘子文，蔡铜 山，汪玉明，等．密切 医患关系应注意的几个 问题 因此，必须树立诚信意识和法制观念，做