秘书礼仪 教学课件 作者 姜倩第四章 秘书口语交际礼仪 第一节 称呼礼仪.docVIP

秘书礼仪课程教案（第四章） 授课题目 第一节 称呼的礼仪 课时安排 1 教学 目标 掌握称呼的类型，熟悉称呼的禁忌 教学重点 一、称呼的类型 二、称呼的禁忌 教学难点 灵活正确使用各类称呼 授课类型 理论、讨论、 教学方式 讲授、讨论、案例 教学资源 多媒体 教学基本内容与教学设计 一、称呼的类型 在商务会面中，最为正式的称呼有三种： 1．职务性的称呼 （1）只称职务 （2）职务前加上姓氏 （3）职务前加上姓名 2．职称性称呼 （1）只称职称 （2）职称前加上姓氏 （3）职称前加上姓名 3．泛尊称 男性称“先生”，女性末婚者称“小姐”，女性已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。 二、称呼的禁忌 1．无称呼 2．错误的称呼 （1）误读。 （2）误会。 3．使用地方性称呼 有些称呼，具有很强的地方色彩。 4．使用不适当的俗称 有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。如“兄弟”“哥们儿”。 5．不适当的简称 比如“南航”，便会令人莫辨其为南方航空公司还是南京航空航天大学。 6．避免语音禁忌 （1）注意上司的姓氏与职务的语音搭配。 （2）如果对方是贾，也最好不要直呼对方为“贾XX”，而应略去姓氏，直称官衔，否则难避调侃之嫌。 （3）近年来，中国官场流行简称，按照一般原则，正职以姓氏加职务称谓的第一个字，如“赵厅”、“钱局”，但如果遇上类似如“范局”（饭局）等应略作变通，改用全称。 课内练习 课后作业 称呼有哪几种类型？在使用称呼时应注意哪些禁忌？