龙脉企业沟通制度.docVIP

龙脉企业沟通制度 为了充分体现“龙脉是我，我是龙脉”的企业经营理念，加强团队建设，建立畅通的沟通途径，提高管理效率，现将龙脉沟通制度规定如下： 一、会议制度。（办公室负责） 1、每日七点吃早饭，七点半由部门经理组织召开本部门晨会，对当日工作进行部署安排。 2、每日下午五点半由总经理组织召开总监级干部碰头会，汇报与协调当日督导情况。 3、每周五下午四点由销售总监召开市场部工作例会。（各行业负责人参加） 4、每周日晚上六点半由办公室主任组织召开经理级以上干部经营例会。 5、每月第四周周日由各公司总经理、财务部经理、办公室主任、市场总监向董事会亲自汇报当月工作情况。 6、每月各总经理召开一次全体员工大会，向全体员工通报本月工作和下月工作计划任务及奖罚工作。 7、每半年正副董事长参加一次全体员工大会，动员表彰员工。 8、每月主管以上干部书面汇报当月工作总结及下月工作计划于总经理。 9、每年经理级以上干部书面汇报当年工作总结及下一年工作设想于董事会。 10、每季度末各公司总经理、财务部经理、办公室主任、总监以上干部向董事会进行述职汇报，董事会根据述职情况指导安排下季工作。 11、每年十一月二十五号由各公司总经理级以上干部向董事长提交下一年工作计划和财务预算。 12、每年一月十号前由各公司总经理向董事会提交上年度晋级嘉奖与淘汰计划总结。 二、经理级以上干部培训制度。（办公室负责） 1、十二月五号至十号，公司十年发展纲要的学习和下年度工作计划的学习。 2、三月二十五号至二十七号，参加（（市场营销））的培训。 3、六月二十五号至二十七号，参加（（职业道德））的培训。 4、九月二十五号至二十七号，参加（（美好人生））的培训。 5、十二月二十五号至二十七号，参加（（健康养生））的培训。 三、财务审计制度。（分管财务总经理负责） 1、六月三十日与十二月三十日两次。 2、各公司财务部经理、出纳经理、资产经理相互对调进行审计，并如实完成内部审计报告提交董事会。 四、经理以上干部，对调制度。（人事部负责） 1、总监级以上干部互动挂职学习、督导、反馈，每年两个月，可分两次进行。 2、总监级以上干部按自身职业一年最少两次把企业文化、特色产品，用自己的表现方法培训内部员工，每次不得少于四课时，本单位一次，挂职单位一次。 五、电话沟通制度。（办公室负责） 1、各公司设置投诉电话，专人负责记录。接受内部员工和宾客提出的一些建议和意见，并做详细记录，及时上报总经理，经过认真调查、落实后，按时反馈处理结果。原则上小事15分钟，大事不过夜。 2、突发事件的沟通。在第一时间汇报给主管领导和总经理，以免延误时机；在特定的条件下，也可越级上报，果断的遏制事态的发展。 3、各职能部门经理级以上干部每天向总经理电话汇报当天工作及明天计划。 六、书面沟通制度。（人事部负责） 1、健全工作日志制度。 、所有公司领班级（含）以上干部每天要对自己的工作进行整理记录，以书面形式汇报给部门经理，部门经理每天批改，将意见反馈。 、部门经理每天将工作情况上报行业总监，行业总监根据经营情况对部门工作批示指导性意见。 、行业总监每周日针对本行业的人事状况、经营状况、存在问题以书面形式上报总经理。 、办公室、人事部每周对各部门的工作日志进行抽查，对部门工作情况结合行业总监进行汇总、汇报。 各独立核算单位设立统计、通讯员，汇报当天的出勤、效率及重要事宜，上报于各行业总监，汇总后报人事部备查。 2、广开言路、群策群力。在员工生活区域设置意见箱，鼓励广大员工将个人意见、要求以及对企业经营和管理上的意见、对部门负责人的看法等投入意见箱，给员工一个发表心声、解除工作压力的途径，让基层的信息能及时反馈到管理层。 七、责任追究制度。（办公室负责） 1、对部门上报的申请、计划和报批的各种文件，主管领导应当天给予答复，批示后部门应按照要求及时落实。上下级责任明确，保证工作落实及时、快捷。各部门申报、申领，由负责人包干完成任务。 2、每月由办公室负责，落实总经理及各会议纪要内容任务，通报全体员工。 八、网络沟通制度。（办公室负责） 完善健全企业内部网站　强大的E-mail系统——内部网络建立有强大的员工电子邮件系统，为员工之间的沟通提供了最便捷的渠道。 1、领班级以上干部相互每周必须发送两份电子邮件、一张电子贺卡； 2、领班级以上干部相互每周必须发送两条手机短信； 3、所有会议通知都以电子邮件形式通知； 4、给领导的工作汇报以电子邮件形式。 九、员工沟通制度。（办公室负责） 1、每周以各独立核算部门为单位，召开情感化事例交流研讨会，讲正气、树典型。由独立核算部门负责人将研讨结果汇总后以书面形式上报行业总监。 2、每月以行业为单位，召开一次“诸葛亮”会，让员工充分感觉到企业对基层的重视，增强员工的主人翁感，增强企业的向心