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任我行客户关系管理软件分析 软件简介 任我行CRM，是集CRM、OA、OM、HR、KM一体化的集成软件系统CRM——客户关系管理OA——办公自动化 OM——目标管理?HR——人力资源　KM——知识管理通过建立组织运营管理铁三角（企业文化-知识复制-目标行动），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化的业务管理（市场-销售-生产-服务），打造企业组织运营的高效协同管理平台。?1、业务管理标准化：客户管理-销售管理-服务管理-流程管理?——打造透明化、全方位的业务管控平台加速客户成交周期客户关怀提升客户满意度精准营销工具邮件群发和短信群发，让企业不缺客户建立流水线业务流程控制，让事情卡在哪里不做都不行建立完整的客户中央数据库，离职不用交接2、工作模式标准化：目标管理　　打造一切围绕目标的协同执行系统，让执行过程透明化，100%执行到位。让员工知道“做什么－怎么做－做到什么程度”?让主管知道“管什么－怎么管－管到什么程度”3、知识体系标准化：人才复制系统-管理复制系统建立人才培训复制系统，相当于小时开放的图书馆，让新人提速倍，老员工快速成长建立麦当劳一样的管理复制系统，相当于管理的孵化器，人在有改善、人走无影响4、文化建设标准化：企业文化网上输出和训练平台“笔杆子里面出政权”，建立企业文化训练平台，让员工天天被训练给一把手提供企业价值观传播的平台，让一把手声音无处不在?本着“复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化”的思路，帮助企业实施规范化管理，实现“继管清楚帐后的第二次运营管理革命”。让企业高效协同、自动运营，让领导人轻松解脱，随时随地借助手机、平台电脑等上网工具掌控公司、随时随地处理各种审批，《每周只到公司一天》，从而实现真正的“局外管理”，让标准化建设和IT工具成为企业的战略资产。技术方面首先，CRM是IT软件服务系统一部分的，服务器网络服务系统依赖性比较强。 其次，数据对于任何的IT服务都是至关重要的一个因素，在依靠人力输入客户资料以及有关销售的信息时，难免会出现错误，可是到目前为止，自动的修复更正数据管理方面第一，CRM program(客户关系管理计划)，“以客户为中心”的管理思想。了解顾客，细分顾客，为不同顾客提供客户化的服务，通过顾客需求满足的最大化，以实现组织收益的最大化。 鉴于当前经济形势，CRM领域出现了专业化的趋势，企业除了通过削减成本外，另一种常见的对策是更加注重销售效果和企业员工的执行力。企业重视销售信息的分析、细分、规划和最佳实践工作流程，改善成功率。 管理，保证数据安全 客户数据对于一个企业来说的重要性，是每个做企业的老板们都知道的，如果这些数据不能保证在自己的企业内部，后果和担心是每个企业家们都想到的，所以拥有一套CRM系统，同时自助管理这套系统的所有数据，并保证数据安全是每个有一定影响力或者需要行业同不断扩张的企业想做到的，而这一点，有技术支持到每一个企业用户。帮助企业更好更安全的实施CRM系统。 软件即服务已经成为一种新的趋势，而其中最为成功的就是CRM目前，大多数企业开始意识到要持续发展，就必须有自己可控的CRM系统，一次付款买入一套完全属于自己的系统，并厂商每半年免费为用户升级。 ? 会展2班