企业信息统计与分析 教学课件 作者 978 7 302 21386 4 04 0404.docVIP

【课题】企业经营质量统计 【教材版本】 《企业信息统计与分析》 北京：清华大学出版社。 本节主要要求学生理解企业经营质量的概念，掌握计算方法等问题。 【教学重点、难点】 教学重点： 1、。 1、。 使用自制多媒体课件。 内容，可采用对比法进行讲授，让学生列表归纳总结。具体方法包括： 1、讲授 2、案例分析 3、提问 4、讨论总结 5、动手操作 第一环节 一、导入（5分钟） 【引言】 复习之前所学习的几个概念。 提问：反映产品质量的指标有哪些？ 【幻灯片演示】 演示课件 同时提出如下各问题及答案 第二环节 讲授新课（70分钟） 【幻灯片演示】（40分钟） 1) 经营质量的含义 质量有狭义和广义之分。狭义的质量仅指企业产品本身质量，广义的质量除产品本身质量之外，还包括与产品有关的生产经营工作质量。 企业制品可分为合格品、次品和废品。合格率是指在企业送检的制品中，经检验确定为合格品数量在全部送检量中所占的比重。 计算公式为 合格率=合格品数量/全部送检产品×100% =合格品数量/(合格品数量+次品数量+废品数量)×100% (2) 废品其计算公式为内废工时外废工时工时废工时工时 返修率反映在全部送交检验的产品中，需退回返修的产品所占比重。 返修率=返修品数量/全部送检产品数量×100% 或 返修率=返修工时/(∑(各种规格产量×单位产品工时定额)×100% (4) 废品损失率 产生废品带来的损失，即废品损失。废品损失在成本中所占比重叫废品损失率。 (5) 质量损失率 质量损失率=(内部损失成本+外部损失成本)/企业总产值 这里的服务质量统计指标是泛指企业除上述工作质量以外(1) 安全指标(2) 准确指标 () 迅速指标 () 便利和满意指标 第四道工序未作完，发现废料，实作工时为3分钟。 根据上述资料，可以计算： 机械加工责任废品率=(296+256)/(14?560+296+46+38)=552/14?940=3.69% 机械加工综合废品率=(296+256+46+38)/(14?560+296+46+38)=636/14?940=4.25% 3. 计算返修率 资料：某产品第一次检验100件，90件合格，10件需要返修，返修后再检验10件中又有3件需要再返修，其余7件合格。最后这3件返修后再检验，2件合格，1件报废。已知每件产品实用工时15小时，几次返修共用50工时，则： 返修率(重复计算)=(10+3)/(100+10+3)=11.5% 返修率(不重复计算)=10/100=10% 返修率(按工时重复计算)=50/(15×100+50)=3.2% 【归纳】 【幻灯片演示】 企业生产过程工作质量越好，则需返修产品越少，返修率越低。反之，需返修产品越多，返修率越高。所以，返修率指标也是反映企业生产工作质量的指标。 第三环节 课堂练习（10分钟） 【幻灯片演示】 各问题及答案 第四环节 小结（