商务沟通 第2版 教学课件 作者 黄漫宇编著 7.pptVIP

2005－1－6 请看下面的视频，并且对演讲者前后两次不同的表现进行评价，在此基础上总结你认为在演讲与演示中要取得成功的最关键因素是什么？ 问题 接到演讲的任务后，你会以什么样的态度对待这个任务？如何准备？ 你认为在演讲过程中要取得成功，最重要的因素有哪一些？ 你是否认为要做到在演讲过程中完全脱稿是很困难的？ 如果遇到对于自己不熟悉的题目要开展演讲的情况，你会如何处理？ 你如何看待演讲过程中视觉辅助手段的使用？ 演讲与演示前的准备工作 发表演讲 视觉辅助手段的使用 在本课程结束之后，你应该可以：了解如何有效演讲的方法有效地分析和组织演讲有效使用视听设备和辅助工具学习演讲过程中的行为举止了解本人的长处，增强演讲的信心 1. 专 心 投 入(Commit Yourself) 2. 分 析 听 众(Analyze Your Audience) 3. 整 理 思 路(Organize Your Thought) 4. 优 化 视 听(Think Sight and Sound) 5. 排 练 准 备(Practice) 6. 放 松 心 情(Relax) 7. 以 此 为 乐(Enjoy) 心理准备 信心来自知道你要做什么、什么时候做和准备怎样做。 面对很多人讲话时紧张是十分常见的现象。 我们对自己行为的评论往往比别人更加苛刻。 即使是伟大的演说家都曾经拙劣过。 分析听众谁听你的演讲？听众的年龄，职业，级别，信仰？他们想从你的演讲中知道什么？他们已经知道了什么？听众中谁是重要角色？听众对这次演讲的态度是怎样的？ 换位思考 受众需要什么？我能给受众什么？如何把“受众需要的”和“我所能提供的”有机结合起来？ 分析演讲－小练习“出国旅行的优点”请分析可能的主要听众以及要演讲的内容再请你的同伴分析一下你的演讲分析并 获得对方的反馈意见 开发资料 整理思路－收集素材作一个成功的演讲者是从用心地收集各类信息 并从中提取通俗易懂的词句开始的 公司内部的有关资料 书籍，讲义，课本 报纸，杂志，论文，诗集，语录 录音，录像，电影 你自己的经验和知识 网络 整理思路 如果你请我讲5分钟——我需要2周时间准备。 如果你请我讲1小时——我需要一周时间准备。 如果你不在意我讲多久，我可以现在就开始。 整理思路 整理思路－益处陈述 你演讲的观点如何满足听众的需求 演讲时要将你的观点同听者的潜在 利益相关联 演讲前列出所有的益处 益处陈述是你的主要的卖点 整理思路 FAB技巧和EASY方针FAB－Features, 特性 “由于...”－Advantage, 优点 “…您会...”－Benefits, 好处 “...对您来说这意味着...”EASY－Expert Testimonies, 权威结论－Analogies/Examples, 类比或举例－Statistics, 统计数据 －Your Experiences, 你的经验 了解房间布置 马丁的说话声音小，他刚刚得知他的演示被安排在公司的大会议室进行，这个会议室有高大的天花板，装饰讲究，可容纳100人。 张力要在监察员培训班介绍计算机的应用，他对众人讲话总是十分紧张。课程负责人告诉他，因为学员人数少，他们总喜欢在教室中靠边坐，围成一个“U”字型听讲。 李曼要在一个大型学术会议上发言，会议在一个剧场举行。据说参加这种会议的人总是迟到，迟到者把椅子弄出很大声音。 了解房间布置 在安排房间时，你还需要考虑以下因素： 窗户和光线 电源和插座 讲台布置 活动空间 调试声音 二、发表演讲 演讲结构 开 场 白 主 体 演 讲 结 束 语 题目的拟定 富有建设性 比较：自学并非容易 自学可以成才 新奇醒目，先声夺人 如鲁迅的流氓与人学、老而不死论 三忌：忌冗长、深奥、空泛 选择组织演讲结构 开场白－你演讲的前30秒至2分钟 提高听众的兴趣， 捕捉注意 营造气氛，使听众与你一致 简述演讲的目的和要点 稳定情绪，增强信心 开场白 1 设问式开头 2 明旨式开头 3 示物性开头 4 设置悬念 5 由当时的情景讲起 6 渲染气氛，培养感情 7 利用名人名言开头 8 用惊人的数据和事实开头 演讲过程中 主体演讲 分清要点，逐一讲解 陈述观点，提供论证 注意衔接，承上启下 穿插幽默，掌握气氛 讲题与听众利益挂钩 准备提问与相反意见 演讲过程中（续） 演讲框架：