商务礼仪 教学课件 作者于立新第2章 第二章01.pptVIP

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主编:于立新 知识模块结构图 热情活泼的中职生小木和文静内向的大专生小青,同是一家比较知名的公司的实习生,而且岗位实习(文员)也相同。按照通常情况,她们中会有一个在实习结束后被正式录用。小木很希望能留下,但又觉得学历比不过小青。 小木很热情 ,再加上初入公司不久,希望尽快被同事认同,于是有什么事情,总是抢着做,争着做,尤其是发现别人遇到问题时,她表现得特积极,不帮到别人决不罢休。可办公室的同事对小木并不领情,时间久了,连谢谢都懒得说了,甚至觉得她很烦,认为她是图表现,故意将别人比下去。 问 题 如果你是小木,有什么好的建议使得她能在这场竞争中占优势呢? 你认为小木的问题在哪? 一 、处理好与上司的关系 (一)尊敬你的上司 (二)支持你的上司 (三)正确对待上司的批评 (四)提升自己, 赢得上司的赏识 本节小结 一个人的事业的成功,85%的因素在于人际关系、处世技巧,特别是能否赢得上司的赏识和同事的认可。以礼待人是建立良好人际关系的基石,尊重与真诚、合作与支持,理解与宽容更是事业成功催化剂。 提升能力,做好自己的事,是必不可少的条件。如果你从这些方面去努力,成功只是时间问题。 * * 第二章 办公室日常礼仪 第一节 处理好几种关系 学习目标: 1.理解处理好办公室的人际关系的意义 2.掌握与上司、与同事相处的基本原则 3.学会运用适当的方法解决问题 处理好几种关系 处理好与上司的关系 处理好与同事的关系 案 例 二、处理好与同事的关系 (一)尊重你的同事 (二)善待你的同事 (三)做好自己,赢得同事的认同 (四)与同事的交往要适度 * * *

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