商务礼仪实务 教学课件 作者 李爱卿 胡红玉主编 第九章.pptVIP

商务礼仪实务 主编：李爱卿 胡红玉 09(202-212)P11 lj 第九章 综合礼仪训练 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛商务礼仪情景表演赛流程 09(202-212)P11 lj 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 一、单项选择题(每题2分，共30分)1.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是( )。2.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应在( )。3.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍( )。4.接受他人礼品，符合礼仪的做法是( )。5.以下关于西装的说法中，错误的是( )。6.领带的下端应( )。 09(202-212)P11 lj 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 7.在对外交往中，女士切勿穿( )，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。8.自助餐取菜顺利为( )。9.在介绍两人相识时，总的规矩是( )。10.在端起茶杯时，应以( )持杯耳。11.穿( )西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。12.握手的全部时间应控制在( )秒钟以内。13.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。 09(202-212)P11 lj 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 14.“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”，这是女士的( )坐姿。15.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )。二、不定项选择题(每题2分，共42分)1.对索取名片的方法描述正确的有( )。2.名片使用中的三不准是指( )。3.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( )。4.以下属于电话形象要素的有( )。 09(202-212)P11 lj 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 5.电话通话过程中，以下说法正确的有( )。6.对于汽车上座描述正确的有( )。7.关于握手的礼仪，描述正确的有( )。8.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( )。9.商务着装基本规范( )。10.男性的“三个三”是指( )。11.正规商务活动中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是( )。12.对于座次的描述正确的有( )。 09(202-212)P11 lj 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 13.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( )。14.自我介绍应注意的有( )。15.以下对礼品的描述正确的有( )。16.商务礼仪的3A原则是( )。17.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( )。18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，以下正确的表述有( )。 09(202-212)P11 lj 大赛第一部分 商务礼仪知识竞赛商务礼仪竞赛测试题 三、列举题(每题5分，共35分)1.除握手外，常见的见面礼还有哪些？ 2.职场着装六忌是什么？3.社交场合的“六不问”是指什么？4.简述接待人员在客厅的引导方法。5.与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？6.行握手礼要注意什么？7.求职面试基本态度应怎样？ 09(202-212)P11 lj 大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛商务礼仪情景表演赛流程 1.7:00—7:05请文艺部舞蹈队表演舞蹈(5分钟)2.7:05—7:10(开场)主持人介绍领导与嘉宾(5分钟)3.7:10—7:15请领导为大赛致词(5分钟)4.7:15—7:25主持人宣布比赛开始，马上进行第一回合—— 自我介绍，参赛者按顺序出场并作自我介绍，每组1分钟，评委对参赛者的仪容、仪表进行评分(10分钟) 09(202-212)P11 lj 大赛第二部分 商务礼仪情景表演赛商务礼仪情景表演赛流程 5.7:25—7:45进行第二回合—— 情景挑错(情景有进出电梯的接送，陌生人见面时的自我介绍，和女士进餐的礼仪，面试的礼仪)参赛队伍指正情景中的错误礼仪。给出三个情景，每个情景5分钟，8个队伍一起进行挑错，将错误答案写在答题纸上(20分钟)7.7:45—7:50观众互动环节，在大屏幕上投影出有关礼仪的题目，让观众进行回答，答对派发奖品(5分钟)8.7:50—8:30进行第三回合的比赛，赛前准备好多个情景任务，现场抽签决定表演的情景。