纳税咨询热点解答汇编（第二期）.docVIP

纳税咨询热点解答汇编（第二期） 网上抄报税系统办理指引 尊敬的一般纳税人： 为了使防伪税控一般纳税人能够及时办理网上抄报税系统，企业可按照以下方式进行办理： 一、汇款办理 1、办理时间：法定工作日的8：30—17：30。 2、汇款资料： 收款单位名称：收款单位开户行：收款单位账号：44001581205053001144汇款时采用银行汇款或转帐形式，不可以采用现金汇款。银行汇款单、进帐单的填列项目填写汇款单位名称须填写全称，汇款名称须与购名称一致，不用其他单位或个人名义。汇款单位账号、汇出行须完整填写。汇款用途、摘要或备注汇款的号。企业在以上款项汇出后，银行汇款单或进账单传真到以便及时及时通知企业领取发票—17：30。 2、龙山税友公司地址：广州市天河区天河北路906号高科大厦A座15楼（地铁3号线“华师站”C出口，公交“师大后门站”、“五山路口站”）。 3、各服务中心地址：请登录龙山税友公司网站（）查询，或拨打40071－12366查询。 网上抄报税操作指引 一、系统操作： 基本流程：【网上抄税→申报→缴税→清卡】 1. 税控机抄税：先在防伪税控开票系统把开票数据抄入IC卡。 2. 网上抄税：IC卡芯片朝上插入专用读卡器中，点击【网上抄税】按钮。 3. 申报缴税：点击【网上办税大厅】按钮链接进行申报、缴款。 4. 网上清卡：点击【清卡】按钮进行清卡。 注意：在征期进行网上抄税及清卡的操作流程必须按照“先抄税、网上抄税再申报、缴款后清卡”的步骤进行操作（详细流程如图），否则将无法在网上完成清卡操作。如因先申报后网上抄税造成清卡不成功，则必须到税务局办税大厅清卡。 二、注意事项 1、为确保企业能在申报期内顺利完成增值税专用发票（增值税普通发票）存根联征期抄税及相关的查验工作，请在每月13日前，通过网上抄税的方式完成增值税专用发票（增值税普通发票）存根联的征期抄税。对无法通过网上抄税系统完成抄税的企业，请在当月申报期限内到主管税务机关办税服务厅办理抄税工作。 2、企业如在完成网上抄税后，发现增值税专用发票（增值税普通发票）存根联信息采集不完整的，请在税务机关规定的时间内，携带增值税专用发票（增值税普通发票）记账联（原件或复印件）到主管税务机关办税服务厅办理扫描采集工作。 3、当无法在网上完成IC卡清卡操作时，请携带IC卡到办税服务厅办理清卡手续。 4、企业如在非征期进行了网上抄税，请务必在次月征期内完成征期抄报税。 5、网上抄税的相关软件安装、操作培训及运行过程中出现的软、硬件及故障排除等问题，可与网上抄税系统供应商联系。 三、常见“故障”及排除 现象描述 原因 解决方法 1 1、软件打开后，网络连接状态显示的未连通，但是网页、QQ都可以上 1、软件中的代理使用与否与实际情况不一致2、检查杀毒软件，防火墙等网络访问规则 1、软件代理参数的设置更改为与实际情况一致2、在杀毒软件防火墙等安防软件中把易税门户加入允许访问网络的列表 2 发送纳税人清卡请求，交互失败：数据发送失败（原因：系统调用异常socket error #10054） 1、网络状态不好2、本地防火墙有限制 1、设置防火墙规则2、网络状态问题 3 进入易税门户时，提示：创建实例失败 1、数据库文件不存在或是损坏2、操作系统数据库引擎被病毒破坏 1、检查数据库文件是否存在2、安装数据库引擎MDAC3、卸载掉软件，重新安装 4 报税IC卡的资源管理未启动 系统SmartCard服务未启动 我的电脑--》管理--》服务--》SmartCart服务，启动 5 通过软件的链接登录国税网上办税大厅CA不能正常使用，直接在IE中则可以 1、默认的浏览器可能非IE内核，对于一些网上办税大厅正常登录的组件不可以加载2、IE直接登录的与链接登录的地址不完全一样 1、修改设置默认浏览器2、把链接加开的地址加入可信任站点 6 安装完软件后，登陆的界面出现问号，输入密码登陆后，进去发现，凡是中文的地方都是出现问号或者是乱码，怎么回事 计算机区域选项选择的不是中国 让用户打开控制面板，选择里面的区域和语言选项，要选择中文（中国），不能选择其他，比如中文（台湾），中文（香港）,英语（美国）等 7 测试读卡器不成功 1IC卡插入读卡器没插好2）可能使用了USB延长线（原因是：使用延长线可以导致供电不足，读卡器不能正常工作）3）可能读卡器驱动没装好 1）重新插好读卡器2）请不要使用usb延长，直接将读卡器插在电脑的后面USB口3）重新安装读卡器驱动 8 安装完网上抄税之后，提示“命令行选项语法错误” 是读卡器没有装好。 重装下读卡器驱动 9 “一窗式比对未通过，不能进行清卡[成功]”是什麽原因 一窗式比对不通过时，不能实现正常清卡，原因有：1、存在进