微信在企业管理中的应用.pdfVIP

I商电子务C●h—in—ab—u●sin●e—ss—u—p—dat■e 微信在企业管理中的应用 潘文敏 广西科技大学 【摘 要】随着科技技术的发展，科技技术进步给企业带来的是成本的压缩和效率的增加，科技技术已经完全融入企业组织肿了。 本文基于成本效率理论，研究了移动互联高度发达的背景下微信这一应用对企业组织决策方式和经营效率的影响，结果发现企业组织 应用微信可以提升企业的组织效率、变革企业的决策方式提高决策质量。 【关键词】决策方式；组织效率；微信 ；移动互联网 近年来移动互联网已经高度发展起来了，4C牌照已经于 一 个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。 2014年发放，智能终端手机也开始走向中低端消费市场，以微信 2．微信在企业中的具体应用 为代表的应用正在随时随地的改变我们的生活方式。这样的背景 (1)微信平台式决策。企业组织内部可以通过微信建立微信 下，将移动互联网和智能终端应用到企业组织已经是一种趋势。 群，群里的每个人都可以随时随地就一些管理上的决策进行头脑 国内也有相关的研究资料，前人主要研究了互联网技术对企业营 风暴，提出更多的决策方案供管理者选择，而不受空间地域的限 销方式的影响，本文深化前人研究的同时更加全面的探究了新技 制，A地区的人员可以通过微信群与在B地区的总公司人员进行 术怎样影响组织效率和决策方式。研究企业组织如何基于微信进 决策方案的提议讨论等。微信平台可以有效地模拟头脑风暴和名 行日常活动有助于企业降低经营管理成本提高整体效率提升组织 义专家法。同时节省了决策产生的成本，也避免了以前的电话会 面对外部环境变化的能力。 议视频会议的繁琐和不便。这样的决策方式有利于集中不同领域 一 、 企业组织传统决策方式及效率现状 专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。够利用更多的知识优势， 决策方式及成本效率方面。企业组织在进行决策时往往是上 借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。提高决策的科学性。 层管理者或者几个相关的人进行决策，通常是通过实体会议的形 群体决策提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。 式。随着信息科技的发展也产生了诸如视频会议电话会议等决策 (2)基于微信的营销模式。企业利用微信公众平台向客户推 形式。 送信息，这能保证客户 100％接收到企业推送的信息。另外，客 广告营销方面。企业主要采用传统的营销方式如电视广告、 户是因为对产品或企业感兴趣而 自愿扫描企业二维码或输入账号 报纸、宣传海报等，同时企业也依靠互联网在建立了自己的网 添加官方微信的，因此，当接收到来 自企业官方微信的信息时， 站同时也在各大视频网站上做了推广比如土豆、优酷的网页广 他们能有效地关注所接收的信息，整个过程中只产生少量的流量 告等。 费用。在微信公众平台中，通过一对一的关注和推送，企业不仅 =、存在的问囊 可以向其粉丝推送相关产品及活动信息，还可以建立自己的客户 I．传统的决策方式 数据库，使微信成为有效的客户关系管理 (CRM)系统。企业可以 传统的决策方式决策需要很大的时间成本和空间成本。传 通过用户分组和地域控制，针对用户特点，将信息精准推送至 目 统的决策方式需要每一位决策成员的参与。而有些成员往往由于 标用户。微信具有大量的用户基数，而且这一数据还在增长，这 空间的缘故无法参加决策，这就不得不照顾到每一位重要参与者 为企业提供了大量的潜在消费者。成功案例 ：招商银行 爱“心漂 的时间 ；决策的质量还取决于方案的数 目，备选方案越多，越能 流瓶”。微信用户只需通过 “漂流瓶”捡到招商银行漂流瓶并进 找到最好的方案，群体决策能够提出尽可能多的方案，但是成本 行简单互动，招商银行就会通过 “小积分，微慈善”平台为自闭 巨大。 症儿童提