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管理创新与领导力提升 潍坊工程职业学院 高　波 领导应该具备三商五为 三论：控制论（wiener）－目标管理 信息论（shannon）－反馈调整 系统论（beitalanfly）－整体优化 三商：智商、情商、胆商 五为：以身作则、共建愿景、善于激励、用人聚众、领导变革。 八力：决断力、洞察力、亲和力、激发力、凝聚力、学习力、用权力、执行力等。 （一）打开选择的空间。 二八佳人的悲剧，避免霍布森选择，扩大资源配置半径。 三只眼理论，公办校与民办校的区别。 任务由上级下达、资金由财政拨付、绩效由领导评价、命运由组织掌握； 任务由需求确定、资金由家长提供、绩效由上帝评价、命运由市场掌握； 管理学校着眼于学校内部，重在“练好内功”，是封闭的；经营学校则要关注学校在市场中的地位，必须“内外兼修”，是开放的。管理学校，强调照章办事，常用词是贯彻、落实、执行，是被动的“等靠要”；经营学校，强调不断创新，常用词是服务、竞争、生存，是主动的“谋发展”。 管理学校，校长是“上级授权”，只要向上负责，让领导满意就行，不免“眼睛向上”；经营学校，本质上属于“群众授权”，校长还要向下负责，让教师、学生、家长、社会都满意才行，必须“眼睛向下”。 决断需要研究学校内部条件： swot模式分析。当看上只有一种选择时，这种选择往往是错误的。眼界决定境界、实力决定魅力、思路决定出路、作为决定地位。 （二）缩短选择的时间 独木舟上的经理---避免布里丹选择—快鱼具备的基本功：理清思路、抓住时机、抓住重点（奥卡姆剃刀)、勇于创新。 手表定律、舍得是智慧的表现、玉米地启示。 （四）及时制定对策 1.完整的决策思路：目的-目标-途径-对策。（如建新校区） 2.调整决策路径。 3.决断时六问。 4.处理好想与做、宏观与微观的关系。“抓两头带中间”是一个有效的策略。 （用脚板思考，用脑袋走路，做实践的思考者和思考的实践者。蜈蚣的故事；放风筝的启发） 5.卢志文三“家”论：中层干部——“法家”，落实“制度第一”的管理理念；副校级干部——“儒家”，协调好学校人际关系，处理好学校各种矛盾；校长——“道家”，掌握大方向，把握大原则，放眼光，拿策略；管理分三个层次：管门房、管课堂、管心房 二、洞察力 （一)、左脑思维与右脑思维 左脑优势：语言与逻辑、抽象思维、定量计算。 右脑优势：艺术情感、形象思维、直觉感悟。 （二）内脑与外脑思维 1.斯隆的三句话： 2.内外分工。外谋内断、外多内少、外先内后、外放内收、外辅内主等 （三）系统思维 用大看小、用长看短、由正看副、由外看内 跳出教育看教育。 三、亲和力 （一）离开认同，寸步难行。 1、认同是管理的基础 2、先认同人后任同事（人事不可分） 3、先认同他后认同你（陈毅)-不做“老板”校长 （二）先有沟通后有认同 1.让旅客自愿跳海的船长 2.沟通是认同的基础 3.现实中存在的沟有那些？代沟、行沟、位沟、性别之沟、文化之沟（三种典型思维） 4.沟通四阶段：外求共同点、内求共鸣感、深求认同感、实求影响力。E=Q*A（工作绩效=决策质量*对决策的认同） （三）调整角色、关系 批对上对下一个样 调整期望的艺术 调整距离的艺术（能力、心理） 调整方圆的艺术：大方小圆、内方外圆、先圆后方、有方有圆。 （四）管理的实质是交易（服务交易认同、积极性、影响力） 批抽象谈管理就是服务 服务的6种形式：提供环境、条件；平台、舞台；规则、规范；评价、激励；辅导、指导；信息支持。 四、激发力 （一）先激后励，激励互动 1.激励的区别 2.鲶鱼效应的启示 3.威士忌效应启示 4.行为强化的艺术：偶然强化、增量强化、及时强化、转换强化。 （二）、先我后他，相互激励 1.领导有信心，群众有劲头 2.激励什么人？会实干、有能力、高效益、敢创新、独立思考的人；量大、质高、贡献大、责任大、不可替代 待遇、权利、荣誉、机会、地位、自由 3.注意团队激励（氛围） （三）先心后智 1、想干、会干；好人、能人。重点解决会干问题，既做好人，也做能人。 2.物质、精神两手抓。只重视一方面是愚民、害民。 3.物质分配与公平理论、双因素理论。 4.工作丰富化主张：感受价值、加深认识体验（责任、进程、意义