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以文化创新促进企业竞争力提升 2004-05-30 07:46:14　　 　　创新不仅是技术革新、管理变革，其深层次反映了企业家文化价值观念与思维模式的转变。深入研究那些具有高竞争力的企业，可以发现它们在解决企业成长过程中存在的环境保护、员工利益、顾客价值、竞争对手等方面问题时，采取了创新的思路。这些创新的做法在解决外部性问题的同时，又恰恰是提升企业竞争力的源泉。江苏企业 在成为全球制造中心的过程中，必须善于学习这些创新的做法，从而增强在国际市场中的竞争力。 　　（一）以科技工艺创新达成环境保护与竞争力提升的双重目标 　　传统观点是将保护生态环境与企业增长看作二者择一的两难境地。然而这一说法并不正确，大量的事实表明，企业完全可以通过科技、工艺、原料及经营方式等方面的创新在降低污染的同时也降低了成本，提高了产品质量。例如，荷兰在发展花卉产业过程中，为了应对杀虫剂、除草剂和肥料污染环境的问题，创造性地发展了封闭式循环系统，将花卉培育在水中和石棉中。这样的做法不仅降低了污染的风险，而且也降低了处理成本，提升了花卉的质量。不仅如此，荷兰花卉业还创新出了高效的拍卖销售方式、迅捷的物流和处理系统。正因为如此，荷兰的花卉才具有了强大的全球竞争力。 　　江苏企业同样面临着环境保护与提升竞争力的两难选择，在全球产业结构调整的今天，随着石油化工等一些高污染的产业的转移，环保压力也加大了。为此，通过科技工艺创新实现降低污染的同时提升产品质量和减少成本的思路，应当是江苏企业可以借鉴的。这不仅是江苏企业坚持科学发展观所需，也是提升企业竞争力的唯一可行途径。 　　（二）以企业文化创新促进高薪资与高竞争力的良性循环 　　世界经济发展实践证明，根据低成本的本地劳工或自然资源，采用进口技术等方式，固然能让出口有一时的成长，但这类方法终究有其限度。要改善获利、薪资和生活标准，假以时日的挑战是提高生产力和增加产品价值。也就是说，一个地区的经济发展，需要在产品、服务、生产方法上真正创新，以支持升高的薪资，并以改善效率来调节工作。深入到企业层面，低薪资同样并不与高竞争力必然联系，相反，高薪资往往会激发企业具有强大的竞争力。 　　实现低薪资 低竞争力向高薪资 高竞争力循环的转变，重要的是推动企业文化的创新。创新的企业文化所强调的价值取向是多方利益相关者，在这样的企业里，管理者、股东和员工都受到同样的重视，而且尽力去通过培训和学习来提高员工的人力资本，使员工的个人发展成为企业持续增长的不竭动力。与此相反，传统的理论只是静态地考虑企业内部的收入分配，将利润与员工工资收入对立起来，这不仅降低了员工的工作努力程度，更为可怕的是抑制了他们的创造精神。 　　江苏企业利用劳动力低成本优势在发展本地产业与吸引外资上取得了许多成就，但随着时间的推移，本地的要素成本上升，而其他地区能提供更低成本的生产要素，或有更大的补贴机会出现时，外资及本地的企业和产业就会整个迁出，也就是说，一个地区如果无法在高生产力与高薪资产业中获得竞争优势，它的发展就将可能出现停滞。这一状况不仅导致人才等资源出现外流，而且低生产力与低薪资也难以吸引外来资金的投资，进一步加剧了地区产业升级的困难与竞争力的提升。 　　（三）以企业道德创新推动伦理维度与经济维度同时获得优异绩效 　　一项对《商业周刊》上前1000名中的500家美国最大的公司调查研究表明，那些有着固定伦理道德义务的公司业绩是超过同行的。 　　事实上，企业的超道德性只是一个虚幻的说法。那些实现了道德创新的企业可以收获更多的经济利益。这些经济利益来自于一个简单的事实，那就是在同等条件下，多数的人还是愿意与那些诚信、可靠、公平与细心的企业打交道。例如，1982年强生公司的首席执行官发现公司无法对7起与公司生产的泰诺胶囊相牵连的神秘死亡事件作出解释时，他们采取了激烈的而且也是没有先例的措施：立即在全美国范围内回收3100万瓶泰诺止痛药。虽然这次召回令公司蒙受了1亿美元的损失，但强生公司的行为赢得了顾客的信任。仅在六个星期后，新包装的泰诺胶囊就重新获得了市场份额而且品牌更加闻名。相反，安然公司的造假则导致了破产及广大投资者、雇员们以及债权人数以百亿计美元的损失。 　　事实上，包括江苏企业在内的中国企业在快速增长的同时也一直被伦理道德缺失所困扰，并直接制约了企业竞争力的提升。其后果集中体现在：假冒伪劣产品损害消费者利益；上市公司损害股东利益；职业经理人损害委托人利益等。消除这些问题必须以企业道德创新为基础，在企业中建立起诚信、公平与负责的道德观念。对于江苏企业而言，是否进行企业道德创新从深层次制约着企业竞争力的提升，也直接关系到“两个率先”能否实现。 　　（四）以竞争观念创新实现与竞争对手、相关企业间的双赢 　　经济理论主张自由竞争