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第六章 心理咨询中的 会谈技术 第一节 会谈中的言语技巧 一、参与技巧 参与技巧（attending skills），也称倾听技巧（listenning skills）。 倾听来访者的叙述是咨询者在会谈中最先做出的反应，咨询者虽然处于听的位置，但这是一种主动的听，是参与式的倾听，其作用至关重要。倾听是咨询过程的基础，是咨询者主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。 （一）开放性提问 以“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“可不可以”、“行不行”开始 （1）“那么以后又发生了什么事情？”、“当时你有些什么反应？”、“还有什么人在场？” （2）“对这件事你是怎样看的？”、“你是如何知道别人的这些看法的呢？” （3）“为什么你觉得这样做不公平？”、“为什么你说别人都看不起你？”、“你当时为什么那样做？” （4）“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气?”、“可不可以告诉我，你是怎样想的吗？” （二）封闭性提问 以“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”开头 如：“你喜不喜欢学校？”、“你来这儿是否因为婚姻问题？”、“你确实这样想过吗？” 封闭性提问不宜过多使用 一次不要提出多个问题 （三）鼓励 强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去 “嗯”、“好”、“噢”、“是这样”、 “接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短语 重复当事人所说的最后一句话、最后一个词。如：当事人：我感到很焦虑。咨询员：焦虑。 面部表情、点头、适宜的目光接触等 （四）澄清 指咨询者要求来访者对于含糊而模棱两可，或意义隐藏的语句给予详细、具体的叙述。 通常以疑问的形式表达，如“你是说……”、“你能试着再描述……吗？”、“你能澄清……吗？”、“你指的是……” 来访者：有时我真想彻底地摆脱它。 咨询者：听起来好像你要与什么分开并且独处。 来访者：不，不是那样。我不是要独处。哦，只是希望能从不得不去做的所有事情中解脱出来。 来访者：有时我真想彻底地摆脱它。 咨询者：你能为我描述一下“彻底地摆脱它”的意义吗？ 来访者：我有太多的事情要做——我总感到落在别人的后面，负担很重。我想摆脱这种难过的感受。 “具体化” （五）释义 释义又称说明或内容反应。是指咨询者对来访者的信息内容加以解释后，再反馈给来访者本人。换句话说，释义就是咨询者对来访者的回答内容进行再编排，换种形式向来访者再说一遍。 释义的目的主要在于，一是可以让来访者知道，咨询者已经理解他们的信息，如果咨询者的理解是完整的，来访者就会进一步澄清自己的想法；二是可以鼓励来访者对一些关键想法或事实做进一步阐释，使他们深入地探讨某个重要话题而不至于分心。 释义的步骤： （1）咨询者要在心中重复或回忆来访者的信息——他告诉了我些什么？ （2）咨询者问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想？” 这样来辨别信息中的内容部分。 （3）咨询者最好是选用来访者言语中最具有代表性、最敏感、最重要的词语。 （4）运用所选择的语句将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来。注意要尽量使自己的语调听起来像陈述句而不是疑问句。 （5）通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行释义的效果。如果咨询者的释义是准确的，来访者会以某种方式（言语或非言语）来肯定它的正确与有效性。 来访者：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。 咨询者：你已经意识到，你需要离开床铺到四周走动，以便减少抑郁。 来访者：我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我不敢告诉他。（说话声音单调） 咨询者：听起来好像由于担心你丈夫会产生强烈反应，你还没有找到告诉他你想结束你们关系的方法，对吗？ 来访者：是的，我已决定了与他分手，甚至找过律师。但是我不知道应当怎样开始告诉他这一切。他还以为一切都很美好。 教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？” 学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。” 教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人。” 学生：“嗯（点头）” 释义的一种简单技巧即以第二人称“你”“你的”作为回应的开头，表明意在真实地反映出当事人的内部参照系。 当事人：我很高兴你能这么快见我。 咨询员：你对我这么快见你感到很高兴。 恋爱的一方对关系咨询师 当事人：我告诉她，去死吧。 咨询师：你要她滚开。 当事人：昨晚，我遇见了以前的一些同事，他们想向我抱怨以前的公司。 咨询师：昨天晚上你碰到了以前的一些同事，他们想向你抱怨你以前的雇主。 当事人：我认为她比我优秀。 咨询员：你认为她比你出众。 练习： 当事人陈述： 1、工