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第二节 企业经营管理概述 一、管理 1、管理的概念 泰勒:管理就是“确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干”。 西蒙：管理就是决策 法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 贝特曼:管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程. 2、管理的实质是协调 3、 管理的主体是人 管理者的分类 (1) 高层管理人员,即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效. (2) 中层管理人员,它们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作.与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作. (3) 基层管理人员,它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成. 管理人员的技能要求 技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 概念技能:指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力. 不同层次管理人员需要技能的区别 4、管理