网络营销概览.pptVIP

网络营销 网络营销 第一节 市场营销 第二节 网络营销 第三节 4P→4C 第一节 市场营销 1.1市场 1.2市场机制 1.3市场环境 1.4市场组成 1.5市场细分 1.6市场定位 1.1 市场 供求形成市场 市场环境 微观市场环境 宏观市场环境 SWOT SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。 SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。 SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。 1.2 市场机制 1，供求机制 2，价格机制 3，竞争机制 1.3市场组成 生产者 消费者 商品和服务 货币 第三方 第三方 政府 上下游企业 竞争对手 第二节 网络营销 关于网络营销定义的理解 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造 网络营销研究的内容 网上市场调查 网络消费者行为分析 网络营销策略的制定 网络产品和服务策略 网络价格营销策略 网络渠道选择和直销 网络促销与网络广告 网络营销管理与控制 网络市场特征 1，无店铺的经营方式 2，无存货的经营形式 3，成本低廉的竞争策略 4，无时间限制的全天候经营 5，无国界无区域的经营范围 6，精简化的营销环节 网络营销对传统营销的冲击 1，网络营销对传统营销策略的冲击 （1）对标准化产品的冲击 （2）对品牌全球化管理的冲击 （3）对定价策略的冲击 （4）对营销渠道的冲击 （5）对传统广告障碍物的清除 网络营销对传统营销方式的冲击 2，对传统营销方式的冲击 (1)重新营造顾客关系 (2)对营销战略的影响 (3)对跨国经营的影响 (4)企业组织的重整 网络消费者 网络消费者的需求特征 1，个性消费的回归 2，消费需求的差异性 3，消费者主动性增强 网络消费者的购买动机 1，需求动机 a-“马斯洛”五层次： 生理，安全，社交，尊重，自我实现 b-现代虚拟社会：兴趣、聚集、交流 2，心理动机 理智动机、感情动机、惠顾动机 网络营销产品策略 1,核心利益层次 2,有形产品层次 3,期望产品层次 4,延伸产品层次 5,潜在产品层次 网络营销价格策略 网络营销定价特点 全球性：网络营销市场面对开发的和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网站进行购买，而不考虑网站属于那一个国家或者地区。 低价位定价：互联网从科学研究应用发展而来，使用者主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。 顾客主导定价：营销从传统的4P向4C的转变，其中定价策略有原来的按产品成本定价转为安装顾客能接受成本定价。 免费价格策略 第一类、产品和服务完全免费 第二类、对产品和服务实行限制免费 第三类、对产品和服务实行部分免费 网络营销渠道 第一种是B2B 第二种是B2C 网络促销（网络广告） 网幅广告 电子邮件广告 网上分类广告、企业名录 自动弹出式网上广告 链接式广告 网页广告 网站栏目广告 在线互动游戏广告 其他网络广告形式 网络广告的发展前景 网络广告 VS 传统广告 4P→4C 先不急于制定产品策略(Product)，而以研究消费者的需求和欲望(Consumer Wants and Needs)为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。 暂时把定价策略(Price)放在一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost)。 忘掉渠道策略(Place)，着重考虑给消费者提供方便(Convenience)以购买到商品。 抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者的沟通和交流(Communication)。 形式多样，图文并茂 提供相关内容的服务 信息量大 体现企业和产品的形象 网络 广告 分类 E－Mail广告 电子公告版广告 （BBS） 门户网站广告 其他广告 主页型广告 针对性强（除非你肆意滥发） 费用低廉 广告内容不受限制 一般采用文本格式/html格式 邮件广告做得越简单越好 网络 广告 分类 主页型广告 电子公告版广告 （BBS） 门户网站广告 其他广告 E－Mail广告 以文本为主的网上讨论组 以文字形式通过网络、聊天、 发表文章 阅读、讨论、通信等进行产 品的宣传