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第三章 管理案例的开发 一、教学要求 通过本章的学习，重点掌握管理案例写作的基本环节和要素，主要包括编写案例的案头准备，确定案例撰写的计划，以及搜集案例企业调研素材，等等；同时还要注意选择和确定调研方法。掌握案例撰写的内容与要点，特别要注意案例撰写原则所强调的仿真、矛盾冲突等原则，掌握案例撰写过程中的人物塑造、事件描述以及与环境背景等相关要素的关系。 二、主要教学内容 1.案例撰写的准备（1）案例写作计划（2）企业实地调研与搜集资料2.案例写作（1）案例写作原则 （2）撰写案例正文 （3）撰写案例使用说明 三、问题简述 （一）案例撰写的准备 P30-36 1.案例写作计划 （1）确定案例主体：第一，可以使定量化的经营管理实践；第二，可是具有创新性的经营管理实践；第三，可是行业内标杆性的经营管理实践；第四，可以是比较性的管理方法或问题；第五，可以是管理实践决策过程；第六，可以是某一企业的特定成长过程；第七，可以是某一决策的具体实施过程；第八，可以是经营管理实践的失败经历。 （2）拟定撰写提纲：第一，案例的目的和用途 第二，案例须要解决的主要问题和决策层次 第三，案例的类型 第四，案例的难度 第五，案例的篇幅 第六，案例写作的时间进度安排。 2.企业实地调研与搜集资料 （1）选择目标企业 （ 2）拟定调研提纲 （3）资料的搜集与整理 （二）案例写作原则 P37-38 1、仿真原则2、中立原则3、矛盾原则4、前瞻原则 （三）案例撰写的逻辑顺序 P39 第一阶段—撰写案例文字内容的写作纲要 第二阶段—撰写案例初稿 第三阶段—案例修改完善 第四阶段—案例定稿 （四）案例的结构安排 P40 1、案例的结构安排是对案例中相关信息和资料的编排，是在案例撰写大纲的基础上的案例内容写作的骨架。 2、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序；一是时间顺序，即根据事件发生的先后顺序来逐次安排，交代事件的来龙去脉。二是逻辑顺序，即将大量杂乱的事实按照一定的逻辑关系，分门别类地组织起来，然后按照事物各部分内在性质的同异和横向关联的疏密来划分出不同的类别。 3、有人主张结构松散得案例结构，也可以理解成强调案例故事性和戏剧性的写作结构。 4、较为定性的写作结构式叙述结构和情节结构。所谓叙述结构，就是以时间顺序为基础，将时间与其环境背景等因素融合，用一种易于理解的方式进行叙述。所谓情节结构，也是一种力图将案例描述生活化的写作方法。 （五）案例内容的表述 P41 第一，写好案例的开头和结尾第二，构建清楚地段落与词句第三，案例敏感信息的掩饰 （六）案例撰写的基本流程 P31 答：确定案例主题拟定撰写计划-(企业调研搜集资料-(加工素菜构思写作-(撰写案例使用说明 （七）筛选、加工案例素材资料 P39-40 答：一是本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么 二是案例中的当事人必须掌握的情况有哪些 三事案例分析者需要哪些必要的信息 （八）案例使用说明的撰写 P42 1.教学目的与用途2.启发性思考题3.分析思路4.理论依据5.背景信息6.关键要点7.建议课堂计划8.参考文献及其他教学支持 （九）某物资总公司访谈提纲——战略管理方向 P34 调研对象：各管理高层 调研提纲： 1、公司战略 在你心目中，总公司的短期、中期、长期战略规划是什么?你认为是否合适? 你认为总公司的发展方向是什么?总公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的?对于企业的未来发展有什么构想和建议? 如何看待总公司的目前发展状况?成功与不足之处有哪些? 你认为总公司目前所处行业的机会与制约因素有哪些? 2.组织架构和管理模式 请简要描述总公司当前的组织架构试评价它的效率。 总公司对所属子公司管理的现状是怎样的?管理的力度和效率是怎样的?你认为最理想的管理方式是什么?实现这样的管理方式最大的困难是什么? 对总公司当前的组织结构调整你有什么意见和建议? 3.业务组合和核心能力 公司目前所涉足的业务领域，你怎么看待它们的经营状况?对它们的下一步发展你有什么建议? 你觉得公司现有业务发挥整体优势的现状是怎么样的?应该怎样改进? 公司在各业务领域的优势与劣势有哪些?你认为要想达到理想状态，公司应该拥有哪些方面的资源和能力? 公司的核心能力和资源是什么?如果要培育，应该从哪几方面来进行? 公司现在各业务发展所面临的最大的挑战是什么?你认为总公司及所属公司应该怎样应对这些挑战? 你认为公司未来潜在的业务发展可能性是什么?投资领域的主要方向在哪些方面? 4.企业变革 你对总公司的改革有什么样的想法? 你觉得总公司所属商贸子公司的改制可以采取什么样的模式?优势和劣势分别是什么?阻力是什么? 你觉得总公司对于制造工厂的改制应该秉承什么样的原