市场营销学试题答案.docVIP

一、单项选择（每小题1分，共计20分） 1.C 2.D 3. D 4.B 5.A 6.A 7.D 8.A 9.B 10.A 11.B 12.C 13.C 14.D 15.B 16.D 17.C 18.A 19.A 20.B 二、多项选择题（每小题2分，共计10分） 1.ABCE 2.ABD 3.ABC 4.BDE 5.ABCE 三、判断正误（每小题1分，共计10分）（正确的在括号内打√，错误的打×） 1.√ 2. √ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7. √ 8.× 9.√ 10.× 四、名词解释（每小题3分，共计18分） 1.市场营销管理是指企业为实现其目标（1分），创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系（1分）而进行的分析、计划、执行与控制过程。（1分） 2.市场营销信息系统由人、设备和程序组成（1分），它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配（1分）所需要的、及时的和准确的信息。（1分） 3.市场细分是企业根据自身条件和营销意图（1分），以需求的某些特征或变量为依据（1分），区分具有不同需求的顾客群体的过程（1分）。 4.产品线延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。（2分）即企业超出现有的经营范围来增加产品线的长度。（1分） 5.商标是按法定程序向商标注册机构提出申请（1分），经审查予以核准（1分），并授予商标专用权的品牌或品牌的一部分（1分），受法律保护。 6.窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾（1分）而进行的产品跨地区降价销售。（2分） 五、简答题（每小题7分，共计28分） 答案要点：1．（1）有自己的业务。（1.5分） （2）有共同的性质和要求。（1.5分） （3）掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动。（1.5分） （4）有竞争对手。（1.5分） （5）有相应的管理班子从事经营战略管理。（1分） 2．（1）确认问题；（1.5分）（2）信息收集；（1.5分）（3）备选产品评估；（1.5分）（4）购买决策；（1.5分）（5）购后过程；（1分） 3．（1）改进质量，赋予产品新特色，改变款式。（2分） （2)增加新款式、新类型，满足更广泛的需求，吸引更多顾客购买。（1分） （3）寻求、进入新的细分市场。（1分） （4）开辟和进入新的渠道。（1分） （5）改变广告内容：从介绍期的提高知名度，转为提高美誉度及说服购买，树立品牌形象。（1分） （6）适当时候降低价格，吸引对价格敏感的顾客。（1分） 4．人员推销既有优点又有缺点。 优点：（1）信息传递双向性；（1.5分）（2）推销目的双重性；（1.5分）（3）推销过程灵活性；（1分）（4）长期协作性。（1分） 缺点：（1）支出较大，成本较高；（1分）（2）对推销人员的要求较高。（1分） 六、案例分析（14分） 参考答案： （1）品牌命名应坚持的原则有：简洁醒目，易读易记（1.5分）；构思巧妙，暗示属性；（1.5分）富蕴内含，情意浓重；（1.5分）避免雷同，超越时空。（1.5分） “美的”品牌代表“美好的事物”，不管是“美的空调”还是“美的风扇”，都可以给人“美的享受”，通过“美”来吸引消费者。由“美的风扇”到“美的空调”，采用的是品牌延伸决策，而且是横向延伸，即利用成功的品牌来开发新产品。从美的集团来看，他们采用统一品牌策略，即不管是什么产品，都采用“美的”品牌。这种策略的好处是，公司可借成功品牌来宣传新产品，降低介绍宣传新产品的费用；如果公司和品牌的名声好，新产品就容易畅销。这种策略的缺点是，如果新产品的质量不好，会影响原先的品牌形象，甚至造成失败。 试 题 答 案 - 1 -