如何构建企业信息化(ERP管理).ppt

各位同仁大家好！ 构建企业信息化 信息时代，信息技术已经成为企业生存的基本必要条件 传统的信息系统不等同于企业信息化 构建企业信息化 如何构建企业信息化之路？ 企业信息化成本和价值 高绩效信息技术的六项原则 中小型企业面临的困难 管理软件 管理软件的实施 什么是ERP？ ERP管理 如何构建企业信息化之路？ 构建一个企业信息化必须有效利用技术手段。 与传统的信息系统的构建有很大的不同，企业信息化构建必须强调非技术的因素： 新型技术手段只有与新型的业务流程设计结合起来，技术的发展会影响到客户的需要，而客户的需要又将潜移默化地影响到业务流程设计； 新的业务设计会影响到业务过程，而这又潜移默化地影响到下一代技术。 如何构建企业信息化之路？ 企业的设计是构建企业信息化的第一步，遵循构建的步骤以及正确对待技术和非技术的因素，是成功构建企业信息化的关键。 自我诊断 调整价值链 选择战略 系统规划 技术实施 绩效管理 自我诊断 对企业作一个诊断，看看客户趋势、商业趋势、技术趋势究竟给企业带来了那些方面的影响，是否愿意应对，如何应对，以提高对构建企业信息化的认知度。 企业是否敏感地意识到，最近的技术创新的浪潮将创造新型的商业模式、交易方式、采购方式、生产方式、管理模式、企业结构等； 企业是否随着客户期望的变化而发生了相应的变化，并清楚了解客户所关心的新价值取向； 企业是否有信心构建企业信息化将使企业极大地提高效率、大幅度降低、显著增加收益； 企业是否愿意投资改变现有的企业设计，以创造新的机会； 企业是否做好了技术准备、人员准备、思想准备； 企业是否做好了承担和化解建造企业信息化可能带来风险的准备。 自我诊断 对以上问题的全部肯定回答表明你是改革者或市场带头人，应该及时抓住机会，建造你的企业信息化； 对问题的大部分肯定回答表明你是早期接纳者或有远见的人，应该尽快抓住机会，创造条件，建造你的企业信息化； 对问题的大部分否定回答表明你是守旧的沉默者，他们不乐意接受新生事物，认为企业信息化是一种狂热，不会成为企业的主流。 调整价值链 成功的企业不仅仅是增加价值，而且要创造价值。为了创造价值，企业必须对价值链进行全面的调整，以实现以产品为中心到以客户为中心的转变。 调整价值链 传统的价值链遵循的是由里而外的思想，即以产品为导向，通常的做法是：把拳头产品投放市场，集中精力使其具有影响力和竞争力。 而新的价值链则是以客户为中心，根据客户的需要来计划、组织生产和销售。 价值链的改变是为了适应严酷的市场竞争。同类产品多，客户的选择空间越来越大，只有能够迎合并满足客户的特殊需要的企业才能有竞争优势。 调整价值链必须对企业进行重新设计，包括企业结构、业务流程的改变等。这种新的企业设计必须从新的思维入手，以实施来完成这种转变。 选择战略 企业的重新设计将触及业务和流程的变革，但变革不可能面面俱到，必须突出重点，否则将招致失败，因为没有一家公司在业务的每个方面都做得很好，包括成本、质量、价格、方便性等。我们可以通过以下几个战略来缩小变革的范围，尔后逐步展开。 良好服务战略 良好运作战略 不断创新战略 选择战略 良好服务战略 战略重点：提供客户想要的商品，并随之提供便捷的增值服务。 良好服务需要精心挑选出一些高价值的目标客户，然后采取行动，把他们服务好。重视良好的服务将使企业能够不断适应与客户的需求。这一战略可以借助客户关系管理系统（CRM）来实施，它要求：预见到目标客户的需要，并经常与他们共享信息，以便提供方便的自我服务。 选择战略 良好服务战略 良好服务战略的实施规则包括： 为所有可能的情况做好准备，包括难以预料的客户需求； 收集并保存所需的最新精确信息； 运用客户关系管理； 开发有关客户超前服务思维的企业观念。 良好服务的战略将促使企业进行服务方式的转变。 选择战略 良好服务战略 案例：美国的Amex 公司在160 多个国家的旅游、金融咨询和国际信贷提供服务。由于竞争环境的变化，客户重点的转变，企业的产品和服务形式也跟着改变。 选择战略 良好运作战略 战略重点：打破各个机构间的界限，使与客户和供应商一起协同地合作。这是应企业运作的期望的变化而推出的。 良好运作将使企业与客户、合作伙伴（生产商、供应商、分销商等）保持密切而协调的合作关系，同时使企业能够快速地生产出成本最低的产品、为客户提供周到的服务。这一战略可以借助供应链管理系统（SCM）来实施。 选择战略 良好运作战略 良好