浅谈KPI在企业绩效管理的应用.pdfVIP

经营管理 商品与质量 浅谈KPI在企业绩效管理的应用 刘 涛 杨 雪 (山东广电网络有限公司济宁分公司，山东 济宁 272000) 【摘 要 】绩效考核是企业管理中的一项重要工作 ，在企业管理中发挥 了重要的导向性作用。企业要重视绩效考核工作，通过建立一 套科学合理的体系，实现企业战略目标的落地。在绩效考核管理中正确运用关键业绩指标法，把企业战略目标进行分解，落实到部门，根据部门 职责确定管理中所应解决的重点问题，将其转化为内部管理过程与活动，促进企业管理水平的整体提升。本文对关键绩效指标在企业绩效管理中 的应用问题进行 了探析 。 【关键词 】绩效管理 ；KPI；体系设计 文章编号：lSSN1006--656X(2015)01—0061—01 一 、 引言 绩成功因素 。 绩效考核是企业管理中的一项重要工作，在企业管理中发挥了 3．根据部门关键成功因素 ，从 “时间、数量 、质量、成本 ” 重要的导向性作用。企业要重视绩效考核工作 ，通过建立一套科学 四个角度确定各部门关键业绩指标名称，本着完备性、衡量性 、关 合理的体系，实现企业战略 目标的落地。在绩效考核管理中合理运 键性和结果性为原则，选取企业业绩指标，要覆盖企业的主要业务流程 ， 用关键业绩指标法 ，把企业战略目标层层分解 ，落实到部门，根 确保所选取的指标是对企业 、部门和岗位业绩产生影响的核心指标， 据部门职责确定部门管理中所应解决的重点问题，将其转化为内部 体现指标与企业业绩的关联性。 管理过程与活动，促进企业管理水平的整体提升。关键绩效指标主 4．根据SMART原则，选取出对企业战略及经营 目标有重大影响的 要是对组织管理流程中的关键数据进行输入、输出操作，设计合理 关键绩效指标，将员工的行为弓l向组织的目标方向，明晰考核标准，选择 的指标体系，在组织 中实施 、运用 ，实现指标数据 的采集、汇 操作性强、简单实用的考核指标，使考核结果真实可靠。 总，对数据进行分析处理 ，找到衡量工作成果的重要依据 ，确定 5．关键绩效指标体系构建中，权重设定是比较重要的环节 。要 部门的绩效成绩 。关键绩效指标是能够把企业战略目标划分成具有 从有效性 、可控性、可测性等三个方面考虑各项关键绩效指标的权 可操作性策略目标的工具，企业要构建一套科学合理的绩效管理体 重 ，合理对权重进行划分 。 系 ，以促进企业绩效管理水平的提升。 6．通过沟通反馈，选取关键绩效指标，进行反复验证，确定指标 的合理性，确保考核体系的持续性和连贯性。 二、KPI的内涵 7．根据绩效考核效果以及反馈验证的实际情况 ，本着全面、客 关键绩效指标与其他考核方法相比具有以下特点，一是关键绩 观、有效的原则，选取关键绩效指标 ，形成企业的关键绩效指标库， 效指标具有纵向联系性，即将公司战略目标层层分解 ，落实到公 并组织 实施 。 司、部门、班组 ，根据公司、部 门、班组情况 ，可独立制订关 键绩效指标 ，自上而下层层分解公司总体任务 ，建立起整个组织联 四、实施KPI过程中应注意的问题 系的纽带，让组织上下为组织 目标而努力；二是关键绩效指标具备 (一 )注意指标的分析和定义 要合理设定关键绩效指标体系 ，确保指标维度的平衡性原则 。 横向联系性，即内部与外部的联系性，组织在实现战略 目标时，既 要在内部将组织 目标分解，还要关注客户价值 ，实现内部与外部价 在指标设定完后 ，指采用归类 、反推、代人等方法 ，将具体的指 值 目标连动，实现客户价值服务提升，最终实现企业价值最大化这 标数据放到指标体系中验证 ，确保指标