社交法宝 教学课件 作者 何秀兰 专题二项目二（重视人际沟通的礼仪）.pptVIP

知识点一 仪容仪表：保持头发清爽干净，男士短发，女士忌披散头发； 着装应当符合自己的职业、年龄、场合，搭配协调。 任务二 采用“放大镜”发现并整改金先生在与张经理沟通时的面部问题。完成任务书Ⅱ 知识点二 面部表情：随时保持面部清洁、口气清新，经常面带微笑； 眼光柔和，眼神坚定地注视对方，注视对方的范围应该从眼睛 任务三 找出金先生在整个沟通过程中肢体语言运用不恰当的地方，并做出规范示范。完成任务Ⅲ。 知识点三 肢体语言： 注意把握与对方的距离，保持1.2米—2.1米的距离； 抬头挺胸，背脊挺直，尽量不要双手交叉于胸前，不要前后左右摇晃自己的身体； 握手一定要站着，坚定地握住对方的手掌，并且注意力度和以微笑的眼神注视着对方； 不要拨弄自己的手，扯自己的头发，容易使人产生负面的评价； 善用手势，手势要大方，丰富以及具有美感； 总结反馈 1、完成《任务完成评价表》 2、人们常说，“没有礼仪就没有成功的事业”，请你根据所学的内容给自己找茬，找出你在与人沟通中存在的礼仪问题，并给自己制定整改方案。 作业布置 请运用你学习的知识，找出并改正图片中各个姿势的错误。 * 重视人际沟通的礼仪 导入新课： 游戏——肢体语言 　游戏规则和程序 1.将学生分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈 的内容不限。 2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。 3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。 任务一 阅读情景案例一，学生分组讨论并为金先生整理着装，完成任务书Ⅰ *