从移动看西部企业管理中沟通存在的问题及改进措施.docVIP

从移动看西部企业管理中沟通存在的问题及改进措施 【摘要本论文以20世纪30年代，美国管理学家梅奥的“霍桑实验”和1981年美国管理学家威廉·大内提出的Z理论为基点，通过着重分析西部企业管理沟通工作存在的现实问题，根据西部企业的实际情况提出了相应的改进措施。［关键词］企业管理；沟通；改进措施西部企业所处地理环境及经济的发展现状我国西部地区包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、广西等12个省区市，总面积约685万平方公里，占全国的71.4％，但是，从整体上看，发展的速度仍显迟缓，工业总量规模小，发展水平低，竞争力不足，能源资源的优势没有发挥出来，加工制造业、能源重工业化、资源深加工业还有待发展。首先是自然禀赋和发展历史阶段的投资不平衡。在自然禀赋不平衡中，西南各省区域水资源极其丰富而土地资源利用少。西北各省区一些地方的经济发展最大的障碍 就是水资源严重匮乏。二是体制资源配置不平衡。如西部广大农村在长期的发展过程中与城市经济、工业发展相脱离，地区城乡之间差距很大。从西部大开发政策实施以来，西部地区投资环境不断改善，吸引了大量的国外以及东部地区的企业来西部投资，西部企业可以充分利用这种“后发优势”，不但可以学习和借鉴他人优秀的企业文化，同时可以引进现代化的生产技术和生产组织以及先进的管理经验、企业管理的演变企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。在20世纪后期中国改革开放与现代化建设，以及信息技术领域新概念大量涌入的背景下，。企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、营利。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。 20世纪30年代，美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出了社会人的假设，纠正了企业家对员工只不过是一个经济动物的偏见，认为企业的员工不单纯是经济人，还是社会人。在“霍桑实验”的第三阶段———谈话研究中，梅奥发现作业条件、生产效率之间没有直接的相关联系，人们的工作成绩不仅仅取决于个人因素，还取决于群体成员，实际上这次访谈为职工提供了一次沟通的机会。1981年，美国管理学家威廉·大内提出了Z理论，认为一切企业的成功都离不开信任、敏感和亲密，因此他主张坦诚、开放，把“沟通”作为最基本原则来实行民主管理。霍桑实验和梅奥提出的“社会人”、“士气”、“非正式组织”的概念，开创了管理学中的一个新的领域，即强调人际关系整合对生产效率的影响。演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。 经验管理阶段 　 　企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人治就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设, 认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡罗卜加大棒，对员工的控制也是外部控 制，主要是控制人的行为。 科学管理阶段 　　企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为 法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来是员工工作，员工因为期望得到 奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。 文化管理阶段 　　企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。 　　文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。 从，我们不难看出，在对一个企业进行各种复杂的管理过程中，必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使愿意为达到组织目标而协作和贡献力量。沟通发挥着重要的作用，成为管理者与被管理者之间的催化剂和润滑剂。目前，我国大多数企业在组织沟通领域的确存在许多问题，怎样采取有效措施来改善组织的管理沟通呢？首要任务是我们要了解企业所具有特殊性。、企业在管理沟通工作中存在的问题（一）企业内部管理沟通出现的问题1.企业内部经常出现越级上报现象，而导致组织内部关系不和谐。在平时工作中，有些员工不注