市场营销实务》（简玉刚朱凤） 市场营销实务》教案2013.04 市场营销实务教案6.docVIP

周 次 第3周 第6次课 授课场地 教室（√）；机房（ ）；户外（ ） 学习任务 4.1 认识消费者市场 方 式 理论讲授（√）；实践教学（ ）；理实一体化（） 学时数 2 教 学 目 标 知识目标： 1. 准确描述消费者市场的特点； 技能目标： 1.能够准确区分消费者市场和组织市场的特点。 素养目标： 1.养成从生活现象中去提炼总结的良好学习习惯。 教学 方法 、 手段 、 媒介 教学方法： 讲授法、案例教学法、课堂讨论教学法。 教学手段： 使用PPT进行课堂讲解。 教学媒介： 教材、板书、PPT。 主要 教学 内容 、 重点 、 难点 及 时间 分配 教学内容： 消费者市场的定义。 消费者市场的特点。 教学重点： 1. 消费者市场的特点。 教学难点： 无 教学过程设计及时间（分钟）分配 导 课 10 【讨论】小李在考察了大学城周边的环境之后，发现大学城附近餐饮多是做麻辣干锅，重庆火锅，串串香，川菜馆，以及各种地方特色菜的，菜品价格偏中档，环境还不错，生意大多还蛮好，但生意很糟糕的也有那么几家。小李初步分析之后，觉得生意好坏的关键，重点是有没有客源。但做得好的餐馆能吸引顾客的原因是什么呢？顾客的需求究竟又有那些呢？ 10 教学进程 70 1.消费者市场的定义 【讲授】消费者市场由为满足个人生活需要而购买商品的个人和家庭组成，它是组织市场和整个经济活动服务的最终市场。 简单介绍组织市场的定义。 【讨论】从消费者市场和组织市场的定义中去总结两个市场的区别。 10 2. 消费者市场的特点 【讲授】(1)需求的多样性/广泛性 消费者人多面广，差异性大。不同年龄、性别、兴趣爱好、受教育程度、收入水平的消费者，在生活消费的各个方面都有不同的需求特点。不仅如此，就同一消费者而言，需求也有多样性特征。即不仅有生理的物质需求，还有心理的、精神方面的需求。 (2)需求的层次性 消费者的需求是多层次的，既包括生存、安全等低层次需求，也包括享受、发展等高层次需求。当低层次的物质生活需要得到满足后，消费者就会追求高层次的社会性、精神性需求的满足。也就是说由于消费者的收入水平、文化修养、信仰观念生活习惯等方面存在着差异，会有各种各样的需要，但不可能同时得到满足，可根据需要的轻重缓急，有层次逐步实现。即使是在同一类商品市场，消费者购买层次也是不同的。 (3)需求的发展性 消费者的需求不是一成不变的，随着社会经济的发展和生活水平的提高，消费者需求的内容、构成和总量都会不断变化和发展，即使同一层次的需求，其内涵也是可变的，原有的需求会被新的需求所取代，潜在的、未来的需求会不断转化为现实的需求。也就是说，人们的需求是无止境的，不会停留在一个水平上。消费者的一种需求满足了，又会产生出新的需求，循环往复，以至无穷。 (4)需求的可诱导性 消费者需求的产生，大部分可以通过环境的改变或外部诱因的刺激、诱导而发生变化和转移，也就是说，消费者需求是可诱导和调节的，具有较大的弹性。消费者需求的这一特征，为企业提供了巨大的市场潜力和市场机会。企业可以通过卓有成效的市场营销活动，如广告宣传、营销推广等，使无需求变为有需求，潜在需求变为现实需求，未来需求变为现实需求，从而使企业由被动适应、迎合消费者需求，转化为积极主动地引导、激发和创造需求。 (5)需求的相关性 消费者的不同需求具有相互关联、补充、替代的关系。这些关系包括三种情况：第一，彼此独立不能互补或替代的需求。第二，彼此相联，相互补充的需求。第三，彼此可以替代的需求。 (6)需求的分散性 消费者人数众多，分布面广，购买流动性较大，每次购买数量较少，购买频率较高。多数消费者对大多数商品缺乏深入地了解，还缺乏商品的专门知识。这就需要营销者担任起引导消费者的责任，争取灵活多样的售货方式，不断提高为消费者服务的质量。 (7)需求的周期性 从商品的消费情况来看，有些商品是常年均衡消费，需要经常购买；有些商品属季节性或节日消费，如时令服装等。 45 4．互动教学：课堂探讨 【讨论】结合生活当中的经历，举实例说明消费者市场的特点。 15 小 结 10 1.课堂小结 本次课主要学习了消费者市场的定义以及消费者市场的特点。同学们要能够准确理解消费者市场和组织市场的区别；对于消费者市场的特点，同学们在学习的时候要通过理解去加深记忆，结合刚才同学们列举的一些实例去把握。 7 2.课后任务（作业）布置 在把握了消费者市场的特点的基础上，试着总结组织市场的特点。 3 板书设计 消费者市场的定义 二、消费者市场的特点 附板书 教学后记