业务部作业流程管理程序.docVIP

宁波冠捷运动器材有限公司 文件名称 业务作业流程管理程序 文件编号 版 次 A01 页 码 制订日期 年 月 日 修订日期 文件变更记录 旧版本 新版本 编号 日期 变更内容说明 会签单位 签名 会签单位 签名 集 团 财务部 业务部 计划物控部 生产部 品管部 研发部 管理部 批准 审核 编制 1 目的： 规范业务部的作业，确保能准确、及时与客户的沟通联络，并把信息传递给各相关部门，规范客户反馈意见及满意度管理，确保客户满意。 2 范围： 报价作业、接单、订单评审、出货安排及客诉处理等。 3 流程图： 作业流程 作业要点说明 责任单位 相关文件/表单 业务通过展会、网络等窗口对外进行公司产品展示。当客人有合作意向而进行 询盘时业务应将合适产品向客户推荐。 业务部 客户根据自身需求向业