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Cover Page (1) 論文題目：永續經營理念與人力之配適指標 (2) 作者姓名：謝松益 (3) 服務單位： 謝松益 德霖學院財金系德霖學院系德霖學院系(4) 電子郵件帳號 yi@.tw (7) 通訊地址 ： 德霖學院財金系 (8) 聯絡電話與傳真：(0329 ，0915-589660(謝松益) 證券業永續經營理念與人力之配適指標 摘要我國在過去十年間，金融服務業經歷了明顯的轉型，而此一轉型，有兩個主要特性。首先，傳統的綜合證券商已轉型成新的金融服務機構，從事新種業務(資產管理)。近年來國內券商相繼投入網路下單市場，不計成本流血競爭，消費者享有更多優惠，而券商的收益大幅下降，面臨大型券商挾資本優勢競爭，小型券商前進無門，勢遭淘汰或購併。 面對競爭的環境，各綜合證券商要能確保市場競爭力，將有賴於人才之派遣、運用及獲得。金融產業的經營過去只利潤和財務性指標來衡量經營，專注短期利益的經營。資產負債表、損益表等財務報表及投資的快速回收，無法充分表達金融產業的。金融產業面臨著經營環境不斷的，生產力與競爭力外，更應該強調維繫企業永續經營生存發展的生命力。梁馨科(2002)認為探討金融產業永續經營生存發展應考量系統發展及生命力兩種概念。任何一個組織的目標達成與否，「人」是最主要而且是最根本的因素。近年來，Fuzzy Theory已經被廣泛地應用於各種研究上，而Fuzzy Delphi Method(FDM)也是如此。Ishikawa et al. (1993)、Chang et al. (1995)、Chang P.-T. et al. (2000)等學者相繼發展出多種不同的FDM，應用於解決夾雜著大量不確定性的事務上。為建立與歸納海外分支機構主管所應具備之能力，經廣泛之文獻探討及經過與其他專家的溝通討論，歸納及建立如表二的適指標。本研究採用FDM來綜合證券商派遣主管至分支機構所必須具有之能力，並進行台灣的綜合證券商主管派遣實証研究。期望協助綜合證券商能尋找適合的人才至分服務，以提升其競爭力。 關鍵字：業、模糊德菲法、永續經營、生命力、人力 壹、前言 我國在過去十年間，金融服務業經歷了明顯的轉型，而此一轉型，有兩個主要特性。首先，傳統的綜合證券商已轉型成新的金融服務機構，從事新種業務(如資產管理)。而由證券服務事業家數之統計，證券商總家數由七十六年之38家，增加至七十七年之112家及七十八年之259家，目前維持在211家左右，亦可了解整個證券市場規模在近十年來，有明顯成長。近年來國內券商相繼投入網路下單市場，不計成本流血競爭，消費者享有更多優惠，而券商的收益大幅下降，面臨大型券商挾資本優勢競爭，小型券商前進無門，勢遭淘汰或購併。 面對競爭的環境，各綜合證券商要能確保市場競爭力，將有賴於人才之派遣、運用及獲得。 隨著時間的演進，通訊科技及電腦的發展，勢必對證券公司將造成相當程度的衝擊。因此，經紀據點的功能應行轉變，朝向多元理財中心發展，因此營業據點的主管也應轉型成為全方位的理財諮詢主管與理財行銷主管。證券商的服務將隨網路發展，走向全面化、即時化與全時化。此一轉型使規模已經很大的綜合證券商進行合併，並至世界各地廣設分支機構，在全球提供完整的金融服務。綜合證券商屬於服務業的一環，提供給客戶的服務是金融的服務，為順應金融自由化與國際化的時代潮流，因而綜合證券商至海外廣設分支機構。面對競爭的環境，各證券商要能確保市場競爭力，將有賴於人才之派遣。任何一個組織的目標達成與否，「人」是最主要而且是最根本的因素。我們可以說，「人力」是組織中最重要的資源。企業經營之良窳，首在能否知人善任。因此，證券商為了取得優勢，除了加強營業員的教育訓練外，對於海外分行的主管派遣選任就顯的特別重要。 在全球一股金融自由化、國際化的趨勢之下，國際性金融集團之演進及整合趨勢均朝向控股公司模式發展，而台灣的證券業亦不例外。其目的不外乎是希望透過金融控股制度，賦予金融機構進行整合、轉型之機制。因此，台灣的證券業也必須晉用具國際觀及專業之人才，以提昇銀行競爭力。近年來，Fuzzy Theory已經被廣泛地應用於各種研究上，而Fuzzy Delphi Method(FDM)亦是如此。Ishikawa et al. (1993)、Chang et al. (1995)、Chang P.-T. et al. (2000)等學者相繼發展出多種不同的FDM，應用於解決夾雜著大量不確定性的事務上。因此，而本研究擬採用FDM來篩選台灣的證券業主管派遣所必須具有之能力項目指標，並進行台灣的證券業派遣主管至海外分支機構實証研究。期望協助證券業能尋找適合的人才至海外分支機構服務，以提升其競爭力。 永續經營理念之具體表達，有人以永續發展(sustainable de