组织行为学 习题答案 作者 丁敏 第八章 参考答案.docVIP

第八章 一、名词解释 1. 敏感性训练是通过无结构小组的相互作用来改变行为的方法。在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们自己以及相互交往过程，并且有专业的行为科学家稍加引导。 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。在知识经济中，人力资源的地位日益重要。实际上，知识经济是智力资源消耗型经济，它主要依赖于知识、智力的投入。可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。 组织发展是指将行为科学知识广泛运用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程中。 工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。 CIS策划，组织形象塑造它包括三个层次1）理念识别（MI） 2）行为识别（BI）。对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等； 3）视觉识别（VI）。 工作生活质量也称为劳动生活质量，它是根据 生活质量 引申而来的术语，起源于20世纪30年代的霍桑实验。 工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。 在管理心理学中不少研究证明，金钱刺激作为激励手段并不能保证职工持续的工作积极性。因此，作为内在激励手段的工作生活质量研究便日益受到重视。工作生活质量可以有多方面的含义，它包括客观工作生活条件的改善和工作本身的丰富化以及为职工提供学习发展的机会成长远景等。 组织发展理论既属于社会行为学的专业领域．又属于科学探索的研究范畴，其实践覆盖了广阔的、变化多端的活动领域，如高层管理团队的建设、政府部门机构的调整、生产企业中职务的丰富化等都是组织发展实践的例子。 第一，组织发展应在一个完整系统的战略、结构和过程中；第二，组织发展是建立在行为科学知识和实践的基础之上的；第三，组织发展涉及对计划变革进行管理，但不是正规意义上的管理咨询或技术创新，这些正规意义上的变革方式倾向于变革的计划化和专家导向；第四，组织发展既包括对变革的创造又包括随后的巩固；第五，组织发展致力于提高组织的有效性。 组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它反映和代表着该组织成员的整体精神，共同的价值、合乎时代的道德和追求发展的文化素质。它是增强组织内聚力、向心力和持久力，保证组织行为的合理性，推动组织成长和发展的意识形态之总和。 一般来讲，组织文化具有以下特征1）组织文化存在方式的无形性 （2）组织文化作用的软约束性 （3）组织文化的相对稳定性 （4）组织文化的可塑性 （5）组织文化的意识性 （6）组织文化的系统性 （7）组织文化的个体性。 8）组织文化的创新性。 9）组织文化的凝聚性 （10）组织文化的导向性 组织文化的表现形态有：物化文化、制度文化、管理文化、生活文化、观念文化，等等。 不同的社会文化背景，不同的组织文化类型，其组织文化就会呈现出不同的特点，显示出自身的活力。组织文化的类型可按不同的标准来划分。如按组织文化的内容、性质，可分为挑战型、创业型、人和型、守成型、发展型、求和型、技术性、智力型、服务型等。按组织文化的活力程度来划分，可分为活力型组织文化、官僚僵化式组织文化和停滞型组织文化。按不同的民族和国家来划分，可分为美国的组织文化、日本的组织文化、西欧的组织文化、中国的组织文化等。 组织可以通过多种方法来加强组织文化的建立，如管理者对事情的关注与反应、角色示范和培训、报酬与晋升、标准招聘、选拔、退休、解雇等制度和标准组织设计等，但最有效的方式是故事、仪式、物质象征和语言。职业应在专业上适合于从事工作的个人； 2）职业应有保证，要有持续的就业； 3）有组织工会的权，有参加集体谈判的权： 4）工资与薪水应当公平并与职工的责任相联系，对职工的绩效、服务和更多的任务要给以奖励5）提供福利以保证工人及其家属的医疗保健老年及丧葬。这种福利应与国家的保证相结合； 6）有休息、娱乐的闲暇时间，并通过合宜的假日、休假和脱产学习的机会使人们有提高发展的可能； 7）工作条件应清洁、安全并且不危害工人及其家属的健康。 组织形象与组织