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第二章 管理信息系统概论 管理基础知识 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 案例分析：管理信息系统再造 本 章 学 习 目 标 理解管理的概念，了解管理的职能 熟悉U型组织、M型组织、H型组织的优缺点 理解管理信息系统的概念，了解管理信息系统的演变 理解管理信息系统的基本结构、层次结构和职能结构 范 例 第 一 节 管 理 基 础 知 识 管理的概念 管理的职能 管理的组织 一、管理的概念 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（现代管理理论的创始人－法约尔） 2、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。（管理是通过其他人的工作达到组织的目标） 3、管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 一、管理的概念 4、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 5、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（彼得·德鲁克） 6、管理就是决策－任何组织，任何层次的管理者在进行管理时都要进行决策。（伯特·西蒙） 二、管理的职能 1．管理职能最常见的提法是计划、组织、领导、控制。 2．根据管理理论的最新发展，许多新的管理理论和管理实践一再证明：决策、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 决策是管理活动中第一位的基本职能；组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托；领导职能是一门非常奥妙的艺术，它贯穿整个管理活动中；控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 管 理 职 能 循 环（图） 管 理 职 能 循 环（图） 三、管理的组织（形式） 1、直线职能制组织 它是一种内部一元化领导的组织形式，包括纯直线制的形式和直线职能制组织两种形式。 纯直线制的形式：一切均由一个头说了算，这种形式适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。（树状） 直线职能制组织：其下属各车间和厂长之间属直线序列，它意味着权力的直接隶属，而职能部门则不属于直接权力序列。 直 线 制 组 织（图） 直 线 职 能 制 组 织（图） 直 线 职 能 制 组 织（图） 三、管理的组织（形式） 2、事业部制组织 事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。 三、管理的组织（形式） 2、事业部制组织 产品事业部：主要是以企业所生产的产品为基础，将生产某一产品有关的活动，完全置于同一产品部门内，再在产品部门内细分职能部门，进行生产该产品的工作。 区域事业部：把某个地区或区域内的业务工作集中起来，委派一位经理来主管其事。 事 业 部 制 组 织（图） 事 业 部 制 组 织（图） 三、管理的组织（形式） 3、集团公司制组织 集 团 公 司 制 组 织（图） 三、管理的组织（形式） 4、矩阵式组织 由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，为了加强任务过程的负责制，许多企业采取了矩阵式组织。 矩阵式组织的一维是直线组织，另一维是任务，这个任务或为产品，或为项目。 三、管理的组织（形式） 4、矩阵式组织 矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。 是一种围绕某项专门任务成立的跨职能部门的专门机构，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。 三、管理的组织（形式） 4、矩阵式组织 这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。因此，这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。 矩 阵 式 组 织（图） 矩 阵 式 组 织（图） 矩 阵 式 组 织（图） 三、管理的组织（形式） 5、虚拟组织 整个世界正逐步朝着一个无国界的“地球共同村”迈进，全球经济信息化的结果使企业竞争的优势从掌握自然资源转变为掌握信息资源和智能知识，而把握这种资源若是靠彼此间割