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人民电器集团有限公司 文件号 Q/RMD.Q.C-15 不符合、纠正和预防措施 控制程序 版本号/修订号 A/0 页码 第1页，共3页 目的 建立和保持《不符合纠正和预防措施控制程序》，针对事件、事故不符合采取有效地纠正和预防措施，持续改进管理体系，减少由此产生的不利于公司质量、环境、健康安全的影响。 2 范围 适用于对公司范围内所有体系产生的事故、事件和不符合所采取的改进纠正和预防措施。 3 术语与定义 3.1 不合格品指不合格产品(采购产品、过程产品、最终产品)。 3.2 不合格项指各管理体系运行中出现的不符合。 3.3 事件：导致或可能导致事故的情况，未发生伤害和安全危险的未遂事件。 3.4 事故:造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况。 4 职责 4.1 体系管理中心负责组织相关部门对不符合（不合格）进行现场调查指导，对质量、环境、职业健康安全的不符合项的实施情况负责监视和追踪验证，同时做好日常体系运作检查，并记录。 4.2 办公室负责环境和安全事故、事件的统计报告和处理。 4.3 各职能部门对本部门所发生的不符合和潜在不符合情况及时进行分析，制定相应的纠正和预防措施，并在规定时间内完成整改。 5 工作程序 5.1 输入 输 入 输入内容（需提供的内容） 提供部门 提供时机 QEO三合一体系内、外部审核不符合项及其