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护理管理程序 护理管理与护理管理程序： 护理管理是现代医院管理的重要组成部分。 护理管理的水平是医院管理水平的重要体现。 科学的护理管理是提高护理质量的保证。 优质的护理管理程序 有利于护理管理工作的促进 一、确定护理管理目标 一、确定护理管理目标 二、制定护理管理计划方案 二、制定护理管理计划方案 要做什么what to do it? 为什么要做why to do it? 何时去做when to do it? 何地去做where to do it? 由谁去做 who to do it? 如何去做how to do it? 三、实施互利管理计划方案 1.全程督促实施 2.定期检查 3.不定期抽查 4.目标评价 5.自我测评 四、信息反馈 反馈渠道： 1.来自患者及社会的信息 2.医院内部上、下级之间的信息反馈 反馈要求： 1.及时 2.准确 3.适用 4.广泛 反馈处理： 分类----分析----筛选----采用 谢谢您的聆听！ * 一、确定护理管理目标 要求：护理部必须根据医院整体目 标，结合本部门的实际情况制定近期和远期目标 定义：护理管理目标是指护理部的各级组织运用行为科学理论，在一定时期内通过有效的管理方法和活动所要达到的目的。 因地制宜 可测性 应变性 量力性 先进性 整体性 原则 1.提出问题，确定重点 2.草拟目标预案 3.评价和选择预案 4.目标综合论证和修订 5确定重点目标 方法与步骤 1.计划的种类 A:长期、中期、短期计划 B:全面、单项工作计划 2.制定计划的程序 收集 分析 论证 3.制定计划的依据 A:医院总体目标任务 B:部门发展需要 C:部门实际情况 D:社会需求 4.制定计划的要求 A:科学性、现实性 B:操作性、合理性 5个 “W ” 1个 “H” 五、控制、协调、评价与总结 控制、协调的程序 1.制定标准 2.衡量绩效 3.纠正偏差 评价成效（工作效率的评价） 时间效率 ：分配、利用、计划和安排 工作量指标：预订单位时间内的工作量来评价完成目 标的效率 工作效果、效益：量和质的集中体现，评价效率的客观依据 工作效率：客观求实+科学定量 五、控制、协调、评价与总结 定义：是对前一段工作的回顾，应根据整体方案和具体计划提出总结提纲，抓住主要问题进行重点总结，找出其内在的规律性。 总 结 内容 完成任务的情况、数量和质量 找出存在的问题，并分析其原因 总结经验和吸取教训 提出改进措施，使护理管理按照PTCA循环 规律，周而复始，以螺旋式的方式逐步提高 * *