护理管理在日常工作中的应用.docVIP

护理管理在日常工作中的应用 乌沙医院护理部 一·护理管理定义 以提高护理服务质量为目标的工作过程，将人力·物力·技术·信息· 时间等要素有机结合并进行最优化的运转。 二·护理管理内容 （一）行政管理； 1·组织管理；2·人员管理·3·科室管理·4·服务管理·5·制度； 纪律；医德医风；6·行为礼仪；文明用语 （二）业务管理 1·病房护理单元管理· 2·护理技术管理：基础理论·基本技术·基本技能· 3·护理质管理：程序·标准·环节控制·评价· 4·服务管理· （三）医院感染控制管理 1·组织（体制·人员）2·业务·3·质量·4·抗感染药物应用管理· 5·院内感染病例管理· （四）质量管理 1·健全制度·职责·规范·工作流程·质量考核标准· 2·对工作行为进行质量监督；检查；指导；评价·不断进行环节质量控制，改进缺陷，促进质量达标。 3·一级医院护理质量指标标准： （1）·急救室物品完好率：100% （2）·灭菌物品合格率：100% （3）·一人一针管执行率：100% （4）·基础护理质量合格率：80% （5）·一级·重症护理质量合格率：80% （6）·四种表格书写质量合格率：85% （7）·三基考核成绩：大于70分/人均； （8）·在院褥疮发生例数：0； （9）·输液（输血）反应发生例数： （11）·病人满意测评度：90%; (12)·院内感染发生率：小于7%； （13）·无菌手术切口感染率：小于1； （五）·教学管理 1·基础教学· 2·临床教学· （六）·文档管理 1·组织管理（人员花名册；组织架构图；任命文件） 2·业务管理（年培训计划；到课签到记录；培训记录；培训提纲； 考试记录。成绩记录；试卷；） 3·质量管理：（护士长手册；会议记录；各项工作质检记录；各项工作运行记录；查房记录；年工作计划，培训计划等；） 4·指导文件（作业指引工具书）建立： 护理管理规范 ；疾病护理常规；病历书写规范；工作制度职责； 技术操作规范；技术考核评分标准 ；护理质量控制评分标准； 专科管理规范及标准等； 三·迎检现场重点工作准备 ： 1·工作环境整洁，物品放置有序规范，标识清晰；，区域合理。 2· 员工着装规范，仪表端庄，文明用语 ，各场合礼节应用恰当（含迎宾·送宾·电梯·电话·接待，站·立·行·坐·。会务等）. 3·病区环境整洁有序，各项操作执行规范； 4·重点工作责任分工明确；调动区域内每一名员工积极性，发挥个性优势，合理安排岗位和重点工作内容（含各室清洁整理和管理；岗位工作制度，职责，工作流程；专科·专病护理常规，专项应急预案，重症护理计划制定，重症病例报告/专病房病人八知道内容掌握。相关护理记录完整及完善等） 5·护士长要掌握：科内护理人员人数；学历；职称比例；工作年限等情况；熟练掌握病区重病人病情，专科护理常规及应急预案；制度职责；专科技术操作规范等内容。 6·护士长合理排班：对重点风险岗位，提倡固定一段时间；减少轮转周期，如办公；治疗，临床/责任护理等岗位，条件成熟应开展A`P`N责任排班方法。督导护理人员下病房走进病人。贴近病人开展以病人为中心，完善基础护理的护理模式。 7·完善各项护理记录和护理病历，特别对重症·一级护理·病历的书写内容严格质控：楣栏项目齐全；内容以病情变化体征，主要治疗·护理措施及转归·健康教育和用药·出院指导·护士长查房·会诊等内容。 8·医院重点部门督导检查：急诊·门诊输液区；小手术室；胃镜室；人流室；中医疼痛科；住院部；新生儿病房；产房；手术室；供应室；发热·肠道门诊；口腔科；检验科；，体检采血室；药械库；污水站·医疗垃圾房；太平间； 9·重点房间管理及制度流程落实：急救室；治疗室；注射室；换药处置室；手术间；病房。重症监护室；污物间； 10·重点岗位人员及重点准备内容：治疗室；换药室；临床护理或责任护理；办公室；。 人流室；产房；新生儿病房；胃镜室；采血室；手术室；供应室；发热或肠道门诊；医疗垃圾管理人员。污水处理人员；护士长；科质控员； 院感管理人员等要准备 ：熟记相关岗位职责；制度，应急预案；专科护理常规。院感管理要求就；常用技术操作规范及用药知识，本病房病人八知道内容；护理计划制定内容。相关记录要求及意义。