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《护理管理学》试卷 一、名词解释（3×5＝15） 管理：管理是一个过程，即管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同去实现组织目标的活动过程。 2、激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 3、建设性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突不同。 4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 5、影响力：一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理行为的能力。 二、填空 （1×15＝15） 1、与人本原理相对应的管理原则是 能级原则 和 动力原则 。 2、组织设计应遵循的原则是 统一指挥 、专业化分工协作 、 管理层次 、 管理幅度 、职权与职责相应的原则 、稳定性与适应性相结合原则 。 3、长期计划一般指 5 年以上的计划，中期计划指 2－4年 年的计划， 短期计划指 ≤1年 的计划。 4、赫茨伯格提出激发人努力工作的动机因素有两类，是 保健因素 和 激励因素 。 5、领导者影响力的来源有 职位权力 、 个人权力 。 三、单项选择 （2×15＝30） 1、被誉为“科学管理之父”的是 （ B ） A、法约尔 B、泰勒 C、霍桑 D、马斯洛 2、下列那项试验奠定了管理的行为科学理论基础 （ A ） A、霍桑试验 B、搬运铁块试验 C、挖掘试验 D、金属切削试验 3、病房护理的年度计划属于（ C ） A、短期计划、战略性计划 B、长期计划、战略性计划 C、短期计划、战术性计划 D、长期计划、战术性计划 4、组织内各部门机构的目标要与下列保持一致的是 （ B ） A、部门利益 B、组织总目标 C、社会需求 D、部门任务 5、某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现建立家庭护理中心的场所难以落实，此属于ＳＷＯＴ分析中的（ B ） A、Ｓ B、Ｗ C、Ｏ D、Ｔ 6、双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的：（ B ） A.竞争 B.协作 C.逃避 D.顺应 7、病房护士长采用的主要控制工作方法是：（ ） A、预先控制 B、过程控制 C、结果控制 D、全面控制.以下哪一项不属于职务说明书的内容：（ ） A、合理组和建构 B、工作关系C、素质能力要求D、工作内容 （ A ） A 三级十等 B 三级九等 C 三等十级 D 三等九级 15、下列说法不正确的是：（ A ） A、下属工作地分散，则管理幅度可大些 B、下属工作环环相扣，则管理幅度可小些 C、主管善于授权，则管理幅度可大些 D、工作越复杂，则管理幅度越小1、有利于实行组织目标2、有利于应对突发事件 3、有利于合理使用资源 4、有利于控制工作5、有利于提高护理质量 3、护理人员排班应遵循的原则 1、满足需要的原则2、结构合理原则3、效率原则4、公平原则5、按职上岗原则 4、简述领导者创新的步骤1、、正式组织和非正式组织各有哪些特点？它们的相互关系如何？ 特点：①由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；②有较强的内聚力，成员间自觉互相帮助；③有一定的行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权利，但一定具有较强的实际影响力。 两者的相互关系： 当两者目标完全一致时，非正式组织对正式组织目标的实现有最大的促进作用； 当两者目标基本一致时，非正式组织对正式组织目标的实现产生较大的促进作用； 当两者目标基本不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现产生较大的促退作用； 当两者目标完全不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的阻碍作用。 2