管理学2.2x.pptVIP

管理学教学课件 第二节 目标和目标管理 一、目标 （一）定义：根据宗旨提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 为什么要有目标？ 个人目标 组织目标 是个人奋力争取达到所希望的未来状况 是组织管理活动的终点，是组织奋力争取达到所希望的未来的状况 目标指引组织成员的努力，它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效地把握目标，则管理活动就将是有效的、高效的。 层次性 网络性 多样性 可考核性 可接受性 挑战性 伴随信息反馈性 制定目标的SMART法则 Specific 明确的 Measurable 可测量的 Ambitious 有野心的 Reachable 可达到的 Time-scoped 有时间限度的 （二）目标的特征 个人目标 部门和单位目标 分公司目标 关键领域的目标 总目标 （战略目标） 任务 社会经济的宗旨 目标的层次体系 市场信誉、革新、生产率、物质和服务资源、获利性、主管人员的业绩和发展、工作人员的态度和业绩、社会责任 社会宗旨：以合理成本提供商品和服务 企业宗旨：为普通人提供方便的、成本低的运输 生产、营销汽车以及为汽车业服务 设计、生产和销售可靠的、成本低的、燃料效率高的各种汽车 指导 支持 1 2、任务 3、组织的总目标（长期战略目标） 4、 更多的具体目标 5、 分公司目标 6、 部门和单位目标 7、 个人目标 社会经济的宗旨 自上而下的方法 自下而上的方法 董事会 最高层主管人员 中层主管人员 基层主管人员 目标的层次体系和组织的层次体系 使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明 战术目标1 尽快提高公路交通设施照明市场占有率 战术目标2 选择特定的铁路运输设施照明产品进行技术开发 战术目标3 提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力 支持目标1 主要产品质量 支持目标2 生产制造效率 支持目标3 市场覆盖面 执行目标1 产品服务部 执行目标2 销售流程改进 执行目标3 销售人员培训 某公司目标树 BACK 已核准的产品设想 包装设计规划 销售规划 广告与推销规划 产品研究规划 生产工程规划 制造规划 市场调查规划 招聘推销员规划 推销员培训规划 广告实施规划 分配和仓库储存规划 产品的商品化 开展销售规划 构成一个典型的新产品规划的网络 主管人员必须确保网络中的每个组成部分要相互协调 BACK 你赞同吗？ 所有的组织都是单一目标： ——对于工商企业是创造利润； ——对非赢利组织是提供高效率的服务。 目标 承认目标的程度 1.利润率 89% 2.增长 82% 3.市场份额 66% 4.社会责任 65% 5.雇员的福利 62% 6.产品质量和服务 62% 7.研究与开发 54% 8.多元化 51% 9.效率 50% 10.财务的稳定性 48% 目标不能过多，注意区分主要目标和次要目标 多样化的目标 大学的目标 吸收特别优秀的学生 在文科和理科各方面及某些专业领域提供基本训练 培养社会需要的各类专业人才 聘请有名望的教授 建立数量充足、业务水平高的教师和科研人员队伍 通过研究发现并组织实现新知识 通过加强与社会的合作，扩大学校的影响力，壮大发展实力 BACK 目标的可考核性 可考核目标最简单方法就是使它定量化。 只要有可能，就规定明确的、可考核的目标 定性目标不可缺，可以用详细规划等来提高可考核程度 目标的可接受性 目标应该定得高一些，但应在一个许可的范围内 若要目标成为一种促进工作的手段，它必须被员工接受 管理者的经验非常重要，他把制定目标作为促进工作的一种手段，但他必须知道“高要求”与“要求过高而办不到”之间的界线。 BACK 最高管理当局的目标 事业部经理的目标 部门管理者的目标 雇员个人的目标 我们需要改进公司绩效 我希望看到我们事业部利润的显著增长 增加利润，不管用什么方法 不必担心质量，只管快干 传统的目标设定过程 传统的设定目标方法 层级化的组织 “要我做” 压制性管理 新的目标设定方法 自下而上与自上而下结合 “我要做” 自我管理 目标管理 自上而下设定目标 是一个单向的过程，用目标来控制 是一个双向的过程，用目标来激励 二、目标管理（Management by Objectives） （一）含义 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。根据目标的完成情况来确定奖励，用目标来激励下级。 目标管理的发展 1954年,德鲁克在其著作《管理实践》中明确提出了目标管理的概念并把它发展成为一个比较完整的体系。德鲁克认为:“凡是工作状况和成果直接地、严重地影