管理学第3章：计划的基础.pptVIP

第3章　 计划的基础 第二篇 计划与决策 计划的基础 决策 数量化决策工具 二、计划的基础 计划是什么？计划为什么重要？ 计划的类型 计划的权变因素 编制计划的步骤 目标管理 1、计划是什么？管理计划缘何重要？ 包括定义组织的目标；确定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。 对于计划，主要关注的有两点： 　　目的（做什么） 　　手段（怎么做）。 （罗宾斯） 计划工作的领先地位 “计划”不能脱离“控制” 讨论：正式计划存在哪些问题？ 对正式计划有哪些批评 计划工作会导致僵化 计划难以在一个动态环境中得到发展 正式计划不能代替直觉和创造性 计划使管理者关注今天的竞争，而不是明天的存亡 当不确定性较高时，“计划”并不会比“不计划”更好 自我测评库3.0 计划的类型 战略计划与作业计划 (Strategic plans Operational plans) 短期计划与长期计划 （Short-term plans Long-term plans) 具体性计划与指导性计划 (Specific plans Directional plans) 一次性计划与经常性计划 (Single-use plans Standing plans) 战略计划与战术计划 战略计划（Strategic plans）是指那种应用于整个组织，为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。战略计划能够促使组织为达到目标而努力。当组织中的这些计划被筛选、细化之后，战术计划的基础便形成了。 战术计划（Tactical plans）,有时也称作业计划（Operational plans）就是将组织要达到的总体目标进行专门细化。 三点不同：“时期长短”、“范围”以及“是否包含了一个已设定的组织目标”。战术计划一般是短期的。 短期计划与长期计划 短期通常指一年以内。长期则长达五年以上。 组织的当前计划对未来的承诺影响越大，管理层使用的时间期限应该越长。也就是说，所制定的计划应该有足够的时间保证今天所作出的承诺能够执行。计划过长或过短均是无效的。 不确定性越大，针对短期变化的计划就越多，时期较短的计划往往有更大的灵活性。 一次性计划与经常性计划 一次性计划是指用以满足那些有特定的或惟一需要的计划。 经常性计划是另外一种需要不断执行的计划。 试举一次性计划和经常性计划的例子 目标管理(MBO) 目标管理（Management by Objectives) 1954年，彼得·德鲁克（Peter Drucker）在《管理实践》一书中提出这一思想。 目标具体性：强调把组织的整体目标转化为组织单位和个人的具体目标。 参与决策：强调参与式的目标设置，这些目标是明确的、可检验的和可衡量的。 明确的时间规定：每一个目标都有一个具体的时间阶段，必须在这个阶段内完成。 绩效反馈：对朝向目标的进步不断提供反馈。 目标可行性评估 在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？他说：只要我努力，就一定能达成。“ “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力： 根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。 一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。每一天：8300元业绩。大概要拜访多少个客户？老师接着问他。 “大概要50个人。” 那么一天要50人：一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。 这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。” 老师说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？” 学生最后说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。” 的确，计划是目标的度量仪。 目标的重要性：哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。 　　　　　　　　　　调查始 目标管理的过程 （1）制定组织的整体目标和战略 （2）在经营单位和部门之间分配主要的目标 （3）各单位的管理者和其上级一起设定本部门具体目标 （4）部门的所有成员参与设定自己的具体目标 （5）管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 （6）实施行动计划 （7）定期检查