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韶关市残疾人联合会 残疾人网店运营专才培训项目 竞争性谈判文件 项 目 编 号： JS13TP005 采 购 人： 韶关市残疾人联合会 采 购 代 理 机 构： 韶关市建韶工程造价咨询有限公司 发 布 日 期： 2013年9月22日 目 录 第一部分 谈判邀请函 3 第二部分　采购项目内容 5 第三部分　谈判须知 11 第四部分　合同书格式 14 第五部分　响应文件格式 22 第一部分 邀请函各（潜在）符合资格的应当在201年月日至201年月日到韶关市建韶工程造价咨询有限公司购买文件，文件每套售价元（人民币），售后不退。买时须带以下资料备查： 1、法定代表人证明书及授权委托书原件（由法定代表人签名或盖私章）； 2、法定代表人或被授权人身份证； 3、营业执照备注：复印件须加盖单位公章。(注:：0分开始受理投标文件)：韶关市建韶工程造价咨询有限公司开标室韶关市建韶工程造价咨询有限公司开标室采购人及代理机构的联系方式 1.采购人：联系人： 联系电话：采购代理机构名称：采购代理机构地址：联系人：联系电话： 采购代理机构传真：电子邮箱：jsgs@163.com 韶关市建韶工程造价咨询有限公司 2013年月日 第二部分　采购项目内容： 应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； 本范围内凡有，并二、采购项目：韶关市残疾人电子商务定向培训（含技能提升）人。我人员及部分有创业愿望的残疾人。培训补贴资金按有关文件规定从政府就业资金中支付。 教学模块 章节 课程内容 教学方式 课时安排 入门教学模块 第1章 电子商务与网络零售概述 1.1 电子商务简介 根据课件和教材讲授课程内容 2 1.2 网络零售概论 根据课件和教材讲授课程内容 实验1 注册和认证 上机操作 1 实验2 分析网店定位和消费群体 上机操作 1 第2章 职前准备 2.1 从业心态与工作状态 根据课件和教材讲授课程内容 1 2.2 了解网络零售平台 根据课件和教材讲授课程内容 实验1 加江湖好友、淘帮派 上机操作 1 2.3 网络零售平台规则 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验2 网购一件商品 上机操作 1 运营教学模块 第3章 网店日常运营管理 3.1 商品资料的学习方法 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验1 商品特性介绍 课堂练习 3.2 商品发布 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验1 商品发布流程操作 上机操作 1 实验2 商品名称的关键字使用 上机操作 1 实验3 编写商品描述 上机操作 1 3.3 店铺设置 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验1 普通店铺-基本设置 上机操作 1 实验2 普通店铺-店铺介绍、公告栏 上机操作 1 实验3 淘宝旺铺-店铺招牌 上机操作 1 实验4 淘宝旺铺-自定义页面 上机操作 1 实验5 淘宝旺铺-促销区 上机操作 1 实验6 淘宝旺铺-店铺商品分类 上机操作 1 实验7 淘宝旺铺-页面设置、商品陈列 上机操作 1 实验8 淘宝旺铺-添加模块 上机操作 1 实验9 添加友情链 上机操作 1 3.4 在线接待 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验1 接待流程实操 上机操作 1 实验2 编写常见问答 上机操作 1 3.5 网店日常管理 根据课件和教材讲授课程内容 2 实验1 处理各种留言 上机操作 1 实验2 编辑商品页面 上机操作 1 实验3 橱窗推荐、设置促销 上机操作 1 实验4 修改价格和交易状态 上机操作 1 实验5 退货交易处理 上机操作 1 实验6 评价管理 上机操作 1 实验7 处理投诉举报 上机操作 1 实验8 建立客户档案 上机操作 1 3.6 网络安全常识 根据课件和教材讲授课程内容 1 第4章 网店工具的运用 4.1 在线沟通工具 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验1 旺旺菜单操作 上机操作 1 实验2 查看名片、设置签名 上机操作 1 实验3 快捷短语、好友分组、黑名单 上机操作 1 实验4 编辑备注、发送文件、查看记录 上机操作 1 实验5 旺旺群使用 上机操作 1 实验6 小工具使用 上机操作 1 实验7“ E客服”的基本操作 上机操作 1 4.2 在线支付工具 根据课件和教材讲授课程内容 1 实验1 安装数字证书、查看交易明细 上机