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广东省二手车行业诚信公约 第一章 总则 第一条 为加强对广东省二手车行业的监督管理，增进行业自律，维护二手车行业正常经营秩序，防止行内不正当竞争，使二手车市场向着公平、诚信、有序的良性方向发展，树立行业新形象。广东省二手车行业协会根据国家有关法律、法规，本着“自愿、平等、依法”的原则，制定本公约。 第二条 凡在广东省内从事二手车经营活动的法人、其他组织和个人均应遵守本公约。 第二章 行为公约 第三条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《二手车流通管理办法》、《广东省＜二手车流通管理办法＞实施细则》等法律、法规，自觉维护二手车行业的经营秩序，维护生产者、经营者和消费者的合法权益。 第四条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体之间应多交流、多合作，不能以相互诽谤的形式进行竞争。 第五条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体应当诚信经营，不能以行贿、回扣、压价竞争等不正当手段争夺客户。 第六条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体有自觉履行合同的义务，一方违反合同，另一方有权要求对方承担因违约造成的相关损失。 第七条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体有向二手车行业协会反映情况，要求行业协会维护其合法权益的权利。 第八条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体应建立交易信息公开制度；制订交易管理规则；明示交易服务程序、收费项目及标准、客户查询和监督电话号码等内容；及时受理并妥善处理客户投诉，协助客户挽回经济损失，保护消费者权益。 第九条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体应根据客户要求提供相关服务，并可依照国家和省有关规定收取相应的费用，收取服务费、佣金等费用时应开具税务机关监制的统一发票。 第十条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体不得经销、买卖、拍卖和经营禁止交易的车辆，发现禁止交易车辆应立即向执法部门举报，并有责任配合调查。 第十一条 二手车交易市场（中心）和二手车经营主体对场内的交易活动负有监督、管理责任，由于管理不当给消费者造成损害或经济损失的，承担相应的赔偿责任。 第十二条 二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。 第十三条 二手车经销企业在收购车辆时，卖方不得无故拒绝收购方提出的试车（或试驾）要求； 第十四条 二手车经销企业将二手车销售给购买方之前，要对车辆进行检测和整备，并在展区显要位置明示《车辆信息表》，以及提供质量保证及售后服务承诺。 第十五条 二手车经销企业向买方提供售后服务时，应提供售后服务清单，并建立售后服务技术档案，售后服务技术档案保存到车辆报废。 第十六条 委托人委托经纪机构出售二手车，二手车经纪机构应及时向委托人通报市场信息；与委托人签订委托出售合同；不得擅自降价出售委托车辆；必须按合同约定展示委托车辆，并妥善保管，不得挪作它用。 第十七条 二手车经纪人不得以个人名义从事二手车经营活动；不得直接从事二手车的收购、销售活动；不得采取非法手段促成交易以及向委托人索取合同约定佣金以外的费用。 第十八条 从事二手车拍卖及相关活动时，拍卖人应按委托人提供的车辆技术状况如实填写《拍卖车辆信息》并在车辆显著位置张贴，提前展示拍卖车辆，应并通过报纸或者其它新闻媒体发表拍卖公告，拍卖人、委托人在《拍卖车辆信息》中不得故意隐瞒涉及安全的质量缺陷，并承担其法律责任。 第十九条 二手车鉴定评估机构应当遵循客观、真实、公正和公开原则，依据国家法律法规开展二手车鉴定评估业务，出具车辆鉴定评估报告；并对鉴定评估报告中车辆技术状况，包括是否属事故车辆等评估内容负法律责任。 第二十条 旧机动车鉴定评估师必须严格执行国家法律法规，遵守职业道德规范。旧机动车鉴定评估师对其出具的鉴定评估报告的真实性、客观性、合法性负责，并承担相应的经济和法律责任。 第三章 惩罚机制 第二十一条 违反本《公约》的企业、单位由二手车行业协会根据违约的程度给予行内惩罚。 第二十二条 二手车行业协会执罚必须坚持“公正、公平、合法、合理”的原则。 第二十三条 惩戒方式有如下几种： （一）行内警告。 （二）协会内部通报批评。 （三）向有关宣传媒体公示。 （四）由行业协会向政府有关行政管理部门提出建议，取消其二手车经营资格。 第二十四条 违反《公约》，情节轻微者，给予行内警告处分，警告后拒不改正者，给予协会内部通报批评处分。 第二十五条 违反《公约》，情节较为严重者，给予行内通报批评处分，处分后仍不改正，则向有关媒体公示