管理理论与实务 习题答案 万佳丽 26061管理理论与实务答案.pdfVIP

模块一 管理概述 答案 一、1、D 2、D 3、A 4、C 5、B 6、D 7、C、 8、ABD 9、ADE 10、A 二、1、× 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、× 三、 1. 管理的概念：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起 或通过别人实现组织的目标。 管理的作用：（一）管理可以维持组织的存在 （二）管理可以提高组织的效率 2. （一）管理的专门职能 是从不同企业或社会组织的具体管理内容出发，实现管理目标的分解与综合。这种分类 如生产管理、销售管理、供应管理、运输管理、财务管理、人事管理等。 （二）管理的基本职能 本教材综合不同学者的提法，根据实践需要，倾向于以下职能划分：决策、计划、组织、 领导、控制、创新。 3. 中国古代管理思想、国外早期管理思想、古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论、 当代管理理论新进展。每个阶段的特点（略） 4. 泰罗科学管理理论的主要内容 科学管理理论就是围绕提高工作效率这一中心问题展开的。其内容可归纳为： （1）工作定额原理 泰罗认为，要提高效率，就必须制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进 行工时和动作研究。 合理的动作不仅会提高作业的效率，还能大大节省工人的体力消耗及 避免身体的损害。 （2）挑选一流工人 泰罗指出，健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任 在于为雇员找到最合适的工作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。 为了挖掘人的最大潜力，还必须做到人尽其才。因为每个人都具有不同的才能，不是每个人 都适合于做任何一项工作的，这和人的性格特点、个人特长有着密切的关系。为了最大限度 地提高生产率，对某一项工作，必须找出最适宜干这项工作的人，同时还要最大限度地挖掘 最适宜于这项工作的人的最大潜力，才有可能达到最高效率。因此对任何一项工作必须要挑 选出“第一流的工人”即头等工人。然后再对第一流的人利用作业原理和时间原理进行动作 优化，以使其达到最高效率。 （3）标准化原理 劳动定额的制定是科学管理的基础，实际上也是劳动时间、操作方法和使用工具的标准化。 泰罗认为在工作中有必要建立各种标准的操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具 和材料。“要为人们工作的每一个环节制定一种科学方法，以代替旧有的只凭经验的工作方 法”。标准化能大幅度地提高生产效率和工作效率，是泰罗科学管理研究中的一个重要方面。 （4）计件工资制 为了鼓励工人努力工作、完成定额，泰罗提出实行刺激性的计件工资报酬制度 。 （5）劳资双方密切合作 泰罗认为：“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力 放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上， 使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转 为向一个方面并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得，当 他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的 盈余。”如果劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上。劳动生产率提高了，不仅工人可 以多拿工资，而且资本家也可以多拿利润，从而可以实现双方“最大限度的富裕”。 （6）管理职能专业化原理 组织管理方面，泰罗认为，劳动生产率，不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工 资制度等因素的影响，同时它还受管理人员的组织、指挥的影响。为此，泰罗主张，首先把 计划管理工作与执行工作（工人的实际操作）相分离，建立专门的管理部门，配备专门的管 理人员，其职能是进行时间和动作研究、制定劳动定额、选用标准工具和操作方法等，以实 行科学管理。其次，实行职能工长制。每个管理人员的管理工作专门化，并在自己的工作范 围内，直接指挥调度工人。再次，考虑到企业的机构和规模，较大的企业要实行例外原则。 高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、 重大人事任免等。泰勒认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。 通过霍桑试验，梅奥等人提出了人群关系学说，其主要论点如下： （1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。 古典管理理论的基础是把人设想为“经济人”，即认为工人工作都是为了追求高的经济收入， 金钱是刺激