社会调查报告(家电下乡).docVIP

社 会 实 践 报 告 关于“家电下乡”的暑期社会调查的实践报告 前言 为了将研究性学习与社会实践相结合,当代大学生们应该走出校园,走向社会,去关心社会发展,去关注社会问题,去尝试解决自己研究的社会问题, 改变学习方式,拓展学习资源,拓宽发展空间;参与社会实践,激发学习兴趣,增进生存体验;主动服务社区,形成服务意识,强化社会责任.为此今年暑假我进入了张店乡汇通家电量贩去工作,在商店进行销售工作,并帮助售后服务人员维修返修电器.利用这个锲机,我也做了一个关于“家电下乡”的暑期社会调查的实践报告。 受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。同时,考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低,应加强和完善售后、维修及培训服务,确保农民买得放心、用得满意。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡,都是国务院做出的重要决策,既是实现惠农强农目标的需要,也是拉动消费带动生产的一项重要措施。 为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用暑假回家时间对 “家电下乡”基本情况进行了调查。通过调查发现家电下乡存在的问题并提出合理建议使政策不断的完善。结果显示：家电下乡”得到了大多数农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。 一,调查概况 (一)调查时间 2010年7月15日至2010年8月15日 (二)调查地点 (三)调查对象 前来汇通家电量贩咨询,购置,返修家电的顾客,商店老板以及售后服务人员. (四)调查方式 这个假期我在汇通家电量贩做了销售员,并帮助专业人员对返修家电进行维修.利用这个机会接触了许多前来咨询,购置,返修家电的顾客,通过与他们的接触,谈话,问一些问题来达到调查目的, 了解家乡家电下乡政策现行实施情况，发现实施过程中存在的问题，以及收集各方面群体对此政策的看法、意见和建议. 二,调查的基本内容 (一)对顾客的调查 为了调查的全面性,我特制定了一些有关”家电下乡”的问题,对我所接触的一些顾客进行提问,所提问问题如下: 1, 您是否了解“家电下乡”政策? 2, 您熟悉“家电下乡” 产品购买和补贴程序吗? 3, 您是否已经开始在只针对农民朋友的“家电下乡”中,除了购买到物美价廉的品牌家电外,还拿到了国家给您的13%的补贴吗？ 4, 您购买“家电下乡”产品的原因？ 5, 您认为“家电下乡”的补贴手续办理方便吗? 6, 如果您没有购买“家电下乡”产品,您的原因是？ 7, 您认为目前的“家电下乡”政策有哪些问题需要改进？ 8, 您希望政府下一阶段要做哪些工作？ 9, 您认为“家电下乡”对您的生活水平有什么样的影响？ 10, 如果您不满意“家电下乡”产品售后服务,最主要原因是什么？ 11, 您认为”家电下乡”的产品质量是否过关? 12, 您对家电下乡政策的感想及建议？ (二)对经销商的调查 在对顾客进行调查的同时,也对经销商进行了调查,以从零一个角度更好地了解”家电下乡”的问题,为此同样制定了一些问题,问题如下: 1, 家电下乡对你的生意有哪些影响? 2, 您认为农民在购买“家电下乡”产品时考虑的关键因素有哪些？ 3, 您认为目前的“家电下乡”政策有哪些问题需要改进？ 4, 您希望政府下一阶段要做哪些工作？ 5, 您认为合理的“家电下乡”补贴流程是什么？ 6, 各个产品中,最近一年里最好卖的是哪个品牌？大致能占多大的市场比重？您认为他们成功的原因主要是什么？ 7, 您目前的售后服务是如何开展的？针对农民有上门服务吗？收费情况如何？ 8, 您认为合理的“家电下乡”补贴流程是什么？ 9, 您对家电下乡政策的感想及建议？ (三)对售后服务人员的调查 为了了解家电下乡产品的质量,除了对已购置产品的顾客进行调查外,也调查了售后服务人员,以对家电下乡产品的质量进行了解,对其调查问题如下: 1,家电下乡产品的返修率高吗? 2,返修产品通常出现的是哪些问题? 3,您所了解的返修者对家电下乡的态度? 三,调查分析 通过为期一个月的调查,我统计出了调查结果,先就普通百姓来讲,虽然回答各不一样,可是大体趋势还是相似的。以下便是我们归纳的结果。 就我们这个地区来说,农民们普遍反映都了解一些有关这方面的事,而且也都大概知道一些购买和补贴的流程,这让我们很欣喜,这说明政府宣传的力度还是蛮大的,不过作为手头不是很宽裕的他们,购买的人倒不是很多