现代质量管理学 第3版 教学配套课件 韩福荣 第九章 质量管理体系.pdfVIP

第九章 质量管理体系 第九章 质量管理体系 第九章 质量管理体系 本章要点 本章要点 质量管理体系国际标准的制定和修订。 质量管理体系国际标准的制定和修订。 ISO9000族标准的构成、特点以及质量管理体系标准的理 ISO9000族标准的构成、特点以及质量管理体系标准的理 论基础和术语。 论基础和术语。 ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》和ISO9004： ISO9001：2008 《质量管理体系 要求》和ISO9004： 2009 《追求组织持续成功 质量管理方法》的内容。 2009 《追求组织持续成功 质量管理方法》的内容。 建立质量管理体系的要求；质量管理体系的总体设计；质 建立质量管理体系的要求；质量管理体系的总体设计；质 量管理体系文件的编制。 量管理体系文件的编制。 质量管理体系的运行、评价和改进。 质量管理体系的运行、评价和改进。 质量认证制度的产生和发展以及我国的质量认证制度。 质量认证制度的产生和发展以及我国的质量认证制度。 产品质量认证和质量管理体系认证的方法和步骤。 产品质量认证和质量管理体系认证的方法和步骤。 第一节 质量管理体系国际标准的产生和修订 第一节 质量管理体系国际标准的产生和修订 随着国际间经济、技术合作的深入发展，要求各国所依据 的标准协调一致，以便成为评定提供产品和服务各厂商质 量保证活动的统一尺度。1987年国际标准化组织（ISO） 在总结各国质量保证制度的基础上，颁布了ISO9000质量 管理和质量保证系列标准并迅速被世界各国所采用。 一、质量管理体系国际标准的制定 一、质量管理体系国际标准的制定 （一）国际标准化组织（ISO） 质量管理体系标准是由国际标准化组织（ISO）组织制 定并颁布。 国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大的、最具有 权威性的国际标准化专门机构，它成立于1947年，在 成立之初有25个国家为创始成员国，现在全世界已有 131个国家的标准化机构参加了这一组织。 国际标准化组织的宗旨为：“在全世界范围内促进标准 化工作的发展，以便于产品和服务的国际交往，并扩 大在知识、科学、技术和经济方面的合作” 。遵循这一 宗旨所开展的活动为：制定国际标准、协调全球范围 的标准化工作组织各成员国和各技术委员会进行情报 交流，并与其他国际机构进行合作，共同研究标准化 问题。 （二）质量管理和质量保证技术委员会（ISO/176） 1979年英国标准化学会（BSI）向国际标准化组织（ISO） 递交了一份建议，要求制订有关质量保证技术和实践的国 际标准，以便对管理活动和通用特性进行标准化。根据BSI 的建议于1979年9月在ISO理事会全体会议上通过决议，决 定正式成立质量管理和质量保证技术委员会即“TC176”，专 门研究国际质量保证领域内的标准化问题，并负责制订质 量管理和质量保证国际标准的工作。ISO/TC176的秘书国 是加拿大，正式成员国有美、英、法、德等209个国家，并 有一些国家作为观察员参加该委员会。我国于1981年参加 TC176技术委员会，现已成为正式成员。TC176 的组织机 构根据工作内容的需要几经变化，目前ISO/TC176下设3个 分委员会（SC ）和10多个工作组（WG ）。 （三）、ISO9000标准的制定 质量管理和质量保证技术委员会（TC176 ）在总结各国质量管理经验的 基础上经过各国质量管理专家的努力工作，ISO于1986年至1987年正式 发布了ISO8402以及ISO9000至ISO9004系列标准，总标题为“质量管理 和质量保证”系列标准。 ISO9000系列标准由以下6个标准组成： ISO8402：1986 《质量术语》； ISO9000：1987 《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》； ISO9001：1987 《质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保 证模式》； ISO9002：1987 〈质量体系生产和安装质量保证模式〉； ISO9003：198