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鸟儿不懂得空气动力学，却可以 翱翔于蓝天之上 ——佚名 知识管理 内容 知识管理概述 信息系统中的显性知识管理 信息系统中的隐形知识管理 设计开发项目中知识管理的制度建设 信息系统项目中的知识产权管理 知识管理 2 知识管理概述 概念 知识 对于项目组织来说，只是就是它所拥有的设计开 发成果、各种专利、非专利技术、设计开发能 力、项目成员所掌握的技能等智力资源。 知识管理 是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识 资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有 效地发挥作用的过程 知识管理 3 知识管理概述 概念 显性知识 指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等 表面信息，是可以表达的、物质存在的、可确知 的 隐性知识 是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的 循环往复而从实践中形成的“个人惯例” 知识管理 4 知识管理概述 信息系统项目知识管理的特点 知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值” 的认识 而产生的，其目的是通过对知识的更有效利用来提高项目组 织创造价值的能力 对于项目管理而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出 发点是将知识视为项目团队最重要的战略资源 知识管理把存在于团队的人的不同方面知识和技术、乃至个 人目标等协调统一起来，共同为项目发展服务 面对日益增长的非连续性环境变化时，知识管理是针对项目 组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面采取的 一种措施 为使项目团队的个人和组织适应现代科技日益复杂多变的环 境，知识管理应该起到辅助工具的作用 知识管理 5 知识管理概述 知识管理成功的基本要求 领导重视并亲自参与 制定合理的知识管理发展战略 建立一个来自不同职能部门和不同专业的人 员组成的知识管理部门 为知识管理的开展提供资金和技术支持 培养知识共享与使用的文化 知识管理 6 信息系统项目中显性知识的管理 步骤 显性知识采集 显性知识过滤 显性知识组织 显性知识传播 显性知识应用 知识管理 7 信息系统项目中显性知识的管理 措施 构建项目知识管理的制度平台 创造更多的员工间交流的机会 建立显性知识索引 设计开发组织高层的参与和支持 与绩效评估体系的结合 知识管理 8 信息系统项目中隐性知识的管理 隐性知识的层次 员工个体拥有的隐性知识 群体（团队、部门）拥有的隐性知识 组织级拥有的隐性知识 从组织外部获取的隐性知