第4章 管理道德与社会责任课件.pptVIP

二、四种管理伦理观 功利主义伦理观 权力主义伦理观 公平主义伦理观 综合社会契约伦理观 1.功利主义伦理观 （utilitarian view of ethics） 决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 企业是为绝大多数人（当然是绝大多数人局内人，如股东、客户、雇员）提供最大的利益。只要企业家的行为符合这一标准，就是基本合理的。 2.权力主义伦理观 （rights view of ethics） 应尊重隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利。 尊重和保护个人的自由和特权的企业就是道德的。 3.公平主义伦理观 （justice view of ethics） 要求管理者公平、客观、公正的对待利益相关者的道德观 冯景禧的公平论 4.综合社会契约理论观 （Integrative social contracts theory ） 决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面 两个契约： 社会契约，规定了什么是对的 特定契约，规定了什么行为在一定范围内是可接受的 只要按照企业所在的地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 5.推己及人的道德观 在当代,儒家道德观中最基本的积极因素是什么? 推己及人 它表现在儒家的两条基本的道德原则中： 一是“己欲立而立人,己欲达而达人” 二是“己所不欲,勿施于人”。 源于对道德的解释-得道 三、影响管理者道德素质的因素 1、道德发展阶段性 2、个人特征 自我强度自我强度是衡量个人自信心强度的指标。它由主见、意志、能力和信念构成。自我强度高的人对事物判断比较准确，在道德准则判断与道德行为之间的一致性上较强，认为对就这样去做。自我强度差的人判断力差，在道德准则判断与道德行为一致性上较差，不宜做中、上层管理者。 控制中心控制中心是衡量相信自己掌握自己命运程度的指标。具有内在控制中心的人相信自己能控制自己的命运；具有外在控制中心的人，往往凭运气办事。具有外在控制中心的人对自己行为的后果不承担责任，往往埋怨客观环境，不适合做管理工作。具有内在控制中心的人对自己行为负责，有独到眼光，很少出现违背道德准则的情况，适合做管理者。 3、结构变量结构变量是指一个企业的组织结构设计模式与相关制度。如果结构变量模糊，管理者就容易出现道德问题。 4、组织文化 5、问题强度 （1）某种道德行为的受害者或受益者受到多大程度的伤害或利益。 （2）有多少舆论认为这种行为是邪恶的或善良的。 （3）行为的实际发生和将会引起的可预见的危害或利益的可能性有多大，可能性大者道德问题越严重。 （4）在该行为和它所期望的结果之间持续的时间有多长。 （5）在心理与物质上，你与该种行为的受害或受益者的接近程度。 （6）行为对有关人员的集中作用程度，即该行为的发生对多少人产生有利或不利的影响。 伦理行为的具体表现 1 企业对环境的责任 a 应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 b 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象 c 企业要治理环境（可持续发展） 2 企业对员工的责任 a 不歧视员工 b 定期或不定期培训员工 c 营造一个良好的工作环境 d 善待员工的其他举措 3 企业对顾客的责任 a 提供安全的产品 b 提供正确的产品信息 c 提供售后服务 d 提供必要的指导 e 予以顾客自主选择的权利 4 企业对竞争对手的责任 a 不压制竞争、不搞恶意竞争 b 在竞争中合作，在合作中竞争 c 规模经济与规模效益 d 中小企业联合创造品牌 5 企业对投资者的责任 a 为投资者带来有吸引力的投资回报 b 将财务情况及时、准确地报告给投资者 安然、世通的倒闭，安达信的信任危机 6 企业对所在社区的责任 a 提供就业机会 b 通过适当方式把利润中的一部分回报社区 c 参与社区的公益活动 d 尽其它义务 社会责任的概述 两种社会责任观： 古典观(classical view) 社会经济观(socioeconomic view) 古典观认为管理唯一的社会责任就是使利润最大化;社会经济观认为管理的责任不仅是使利润最大化,而且还要保护和增加社会财富。 古典社会责任观（利润） 社会经济观（生