YG-QR-YX-034客户满意度调查问卷.docVIP

客户满意度调查问卷 问卷编号 尊敬的客户： 您好！感谢您长期以来对国英置业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满意是国英置业的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！ 填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。 小区规划设计方面： 住宅方面 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 建筑质量 小区环境 社区配套 户型设计 周边环境 智能化管理 物业管理 您的意见或建议： 服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。 　 项目内容 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 销售服务 服务态度 业务专业性 解决问题的能力 工作流程 销售承诺 物业服务 工作态度 专业能力 仪表形象 处理问题能力 社区管理 小区建设 费用透明度 安全保卫 环境绿化 维修服务 您的意见或建议： 个性化服务方面： 对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选） □幼儿代管服务 □钟点服务 □衣物洗烫服务 □家居清洁服务 □代送牛奶、早点 □送餐服务 □家电维修 □邮寄、书报订阅 □代订机票火车票 其他（请注明） 您觉得目前小区内部需要增