电子商务与我国第三方物流发展对策.pdfVIP

市j tilL, 电子商务与我国第三方物 发展对策 口文 ／张 森 提要 本文主要介绍电子商务与第三方 供企业的各种信息、展示 自己的产品和服务， 到了物流管理领域，为第三方物流提供了较高 物流的关系，在电子商务环境下我国第三方物 有的还提供电子交易手段、进行网上交易。 的技术保证与信息沟通的渠道。电子商务环境 流发展中存在的问题，未来我国第三方物流发 二、电子商务对第三方物流的影响 下第三方物流企业的业务处理模式包括；从客 展对策。 随着社会信息化的进一步深入，电子商务 户企业承接物流业务合同，获取业务订单，组 的运作模式已广泛运用于各个企业之间，这一 织物资的进货、入库、储存保管、出库、运输配 关键词：电子商务：第三方物流t对策 态势对于第三方物流的发展，起了巨大的推动 送、资金结算等。这些内容应充分利用电子商 中图分类号：F7文献标识码：A 作用，同时也提出了新的要求。 务环境的特点和优势，进行科学的、高效的组 一 、 引言 1、电子商务为物流开辟了一个新的市场。 织和策划，充分利用网络资源，扩大市场、扩大 1、第“三方物流” 简称 3PL或TPL 在2O 第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体。 经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞 世纪八十年代中期由欧美流传开来。目前对于 电子商务采用现代信息技术手段，从而实现了 争力，从而达到提高经济效益的目的。 第三方物流解释很多，国外尚没有一个统一的 商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸 3、电子商务将改变第三方物流的竞争状 定义，而我国2001年公布的国标 物《流术语》 化，但商品的迅速、准确到达要靠现代物流来 态。在电子商务条件下，市场竞争的优势将不 中，将第三方物流定义为 “供方与需方以外的 实现。所以，企业为了高效地完成在线交易，需 在于企业拥有的物资资源的多少，而在于它能 物流企业提供物流服务的业务模式”。 要精确地获得订单、将货物及时地从仓库发送 调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的 2、电子商务环境。电子商务是在Intemet 到顾客的手中、及时更新价 目单、及时获取结 市场竞争力。因此，第三方物流企业的竞争来 环境下，基于浏览器朋＆务器的运行方式，实现 算信息以及正确处理顾客的订单，这些环节所 自于其所依托的信息联盟或知识联盟的竞争。 客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的 带来的挑战往往是企业难以独自承受的，许多 这就要求物流企业之间相互联合起来，在竞争 一 种新型的商务运作方式。在电子商务环境下 企业因此会寻求第三方物流企业提供支持。 中形成一种协同合作的状态，以实现物流供应 企业部在因特网上建立了自己的电子商务网 2、电子商务给第三方物流提供了新的技 链的高效化、合理化、系统化。 站，各个企业都在网站上宣传自己的企业、提 术。电子商务信息技术的发展，全方位地渗透 三、电子商务下第三方物流发展中存在的 围可以激发员工对优质服务和顾客导向 巩固企业的市场地位，在竞争中保持领先 有如此，企业才能够在激烈的竞争中过关 的追求。企业文化在服务组织中形成了共 的优势。 斩将，立于不败之地。 同的价值观，可以提高企业的顾客服务水 五、结语 作者单位：1．陕西科技大学经济管 平。 沃尔玛 的成功原因很多，实施了与众 理学院；2．成阳师范学院 七 争创服务品牌。服务品牌是指企 不同的服务策略是成就沃尔玛的一个不 业用来区别于其他企业服务产品的名称、 可或缺的因素。在解读沃尔玛的同时，我 主要参考文献： 符号、象征或设计，它由服务品牌名称和 国零售企业在激烈的市场竞争中应当认 [1]罗伯特 ·斯莱特．沃尔玛王朝 [M]．北 展示品牌的标识语、颜色、图案、符号、制 真探索适合 自己的营销策略，建立完善的 京：中信出版社，2004． 服、设备等可见性要素构成。服务 品牌与 客户关系管理系统，把提高 自身顾客服务 [2】赵 禹．沃尔玛零售业真经 [M]．北京： 商品品牌不一样，它往往不代表某一服务 水平这一任务提高到战略的高度上来。当 北京x-_,lk大学出版社，2006． 产品，而是代表整个企业的形象，一个出 今零售业的竞争，是超前意识的竞争，是 [3]赵海风．沃尔玛营销 [M]．北京：经济科 色的服务品牌能起到展示服务内涵、质量 服务与文化的竞争。在当前零售业处于商 学出版社，2003． 和价值的作用。争创服务品牌，是服务企 品同质化、信息对称化的时代，服务差异 [4]黄维梁．我国服务企业的差异化营销 业提高规模经济效益的一项重要措施。因 化和优质化是企业获取竞争优势的有效 [J】．经济管理，2OO3．3． 而 。企业应注意对服务品牌的研究，通过 途径。我国零售企业应践行“顾客第一