管理的任务4环境与竞争动态.pptVIP

案例讨论：巨人集团的兴衰（A） 问题一：哪些决策导致了巨人集团的兴起？它们有何特点？导致这些决策的原因是什么？ 问题二：哪些决策导致了巨人集团的衰落？其特点是什么？其中哪个/些最为重要？导致这些决策的原因是什么？ 问题三：从管理决策的角度看，有无可能避免或改善导致巨人衰落的哪些决策？为什么？（从诸如个人决策/群体决策、个性因素/体制因素/文化因素等方面讨论） 管理的任务 4.环境与竞争动态 4.1 组织环境的含义 4.2 产业环境与竞争动态 4.3 宏观环境及其影响 4.4 组织对环境的反应 4.1.1 组织环境的划分 宏观环境（一般环境）、产业环境、任务环境（具体环境）。 组织环境的划分 环境：对组织绩效有影响的外部机构或力量，是组织投入的来源与产出的接受者。 一般环境：对组织绩效有潜在影响的那部分环境，包括政治、经济、社会文化、技术、自然等（PEST），也可称为宏观环境。 具体环境：与实现组织目标直接相关的那部分环境，即对组织绩效直接产生影响的关键要素，主要包括投入物供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构或压力集团等，也可称为任务环境。 产业环境；指直接影响一群提供类似产品/服务的组织的那部分环境，主要包括供应商、顾客、现有竞争者、潜在进入者、替代品、互补品、政府机构或压力集团等。 例子：光华管理学院的环境 供应商 顾客 现有竞争者 替代品 潜在竞争者 互补品 经济环境 社会-文化 技术 政治-法律 自然环境 4.1.2 环境的不确定性 不确定性:动态性; 复杂性. 动态性:变化的程度和频率; 复杂性:影响因素多样性,相关联性,需要掌握的知识的量. 环境不确定性矩阵(P66) 简单/静态: 如一些原料供应商;垄断地位的公共服务企业; 复杂/动态: 如计算机、航空、电子企业等. 问题：复杂/动态环境下的企业如何应付挑战？ 4.2.1 产业环境及其不确定性 供应商：原材料、设备、资金与劳动力等的供应者；稳定供应的保证等； 顾客：不同类型的顾客及其口味的改变； 现有竞争者：竞争对手的产品/服务的性能、定价等及其变化； 替代品：满足同一基本需求的其他产品/服务；其性能/价格的变化等； 潜在进入者：可能加入竞争行列的组织；进入障碍及其变化； 互补品：关联需求的产品/服务；其性能、价格等变化 政府与压力集团：如政府对电信、上市公司、药品生产等的管制及其变化；环保组织等对某些行业的影响 产业环境的结构性分析:波特五力模型 基本框架 五力分析内容 现有企业间的竞争:价格战、广告战、产品战、服务战;受市场结构、产品差异、销售过程的性质、生产能力的利用、企业多样性、撤退障碍等影响;受其他四种力量的影响. 潜在进入者的威胁:瓜分市场与减弱集中度;结构性的进入障碍:规模与范围经济,获取重要的资源或分销渠道的限制;资金需要;品牌认同;学习经济,政府政策等;战略性的:过剩能力,限制性定价等. 退出障碍. 替代品的威胁:替代品的相对性能/价格;转换成本;S曲线效应. 供应商的力量:数量与集中度,投入替代品,对供应商和购买者的重要性;一体化的威胁等. 顾客的力量:集中度,成本影响;信息;后向一体化的能力;对质量/性能的影响 战略含义:1)定位(细分市场、竞争优势);2)改变五种力量;3)利用变化. 六因素表 加入10倍速因素的六因素表 4.2.2 技术不连续点的管理 (1)技术变革与S曲线 (2)S曲线与不连续点 (3)不连续点的管理 早期技术管理 集中于使S曲线更陡或沿着S曲线的快速上升；关注研究与开发效率 不连续点的出现 跳跃至新的S曲线（何时，何条S曲线） 关注于效果；而常规财务分析在不连续点出现时失效 冷不防曲线；进攻者曲线；防御者的勇气：壮士断臂 4.2.3 战略转折点：变化与结果 事例（类型） 发生的变化 采取行动 结果 沃马特（竞争） 国美（竞争） 船运业（技术） 有声电影（技术） 电信（政府规制） 葛罗夫：只有偏知狂才能生存！ 4.3 宏观环境及影响 政治的/法律的(P):反垄断法;证券法；环境保护法,税法;外贸规定;劳动法;政府稳定性等. 经济的(E):经济周期;GNP趋势;利率;货币供给;通货膨胀;失业率;可支配收入;能源状况;要素成本等. 社会文化的(S):人口统计(年龄、家庭、收入分配;地理分布,教育);生活方式的变化:对工作和休闲的态度. 技术的(T):政府对研究的投入;新技术的发明和进展;技术传播速度;折旧和报废速度等. 自然的（N）：自然资源、环境状况等的变化 1.哪些环境因素正在影响产业规模、结构与竞争状况? 2.在当前,哪个因素的影响更重要?未来呢(3-5年甚至更长)? 4.4组织对环境的反应 认识环境 适应环境 影响环境 选择/创造新环境 认识环境：正确反应的第一步 新观念：只有偏执狂才能生存！ “居安思危